ข้อกำหนดและเงื่อนไขการเปิดบัญชีซื้อขายทองคำ ระหว่างลูกค้า กับ บริษัท เอ็มทีเอส โกลด์ จำกัด ผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการเปิดบัญชีซื้อขายทองคำผ่าน แอปพลิเคชัน MTS GoldX ฉบับนี้ (ต่อไปในข้อกำหนดนี้จะเรียกว่า “ข้อกำหนด”) เป็นข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการซื้อขายทองคำและการเปิดบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX กับ บริษัท เอ็มทีเอส โกลด์ จำกัด สำนักงานตั้งอยู่เลขที่ 40,42,44 อาคารสถาบันพัฒนาทองคำ ถนนทรัพย์สิน แขวงวังบูรพาภิรมย์ เขตพระนคร กรุงเทพฯ 10200 (ต่อไปในข้อกำหนดนี้จะเรียกว่า “บริษัทฯ”) ซึ่งเมื่อท่านได้กดหรือคลิกที่คำว่า "ยอมรับเงื่อนไขและข้อตกลง" จะถือว่าท่านได้อ่านพร้อมทั้งทำความเข้าใจในข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดฉบับนี้และท่านยอมรับที่จะผูกพันตนตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดฉบับนี้ทุกประการ
1
คำจำกัดความ
เว้นแต่ข้อกำหนดฉบับนี้จะทำให้สามารถตีความได้เป็นอย่างอื่น ในข้อกำหนดฉบับนี้ คำว่า
1.1 “ลูกค้า” หมายถึง ลูกค้าของบริษัทฯ ที่ยอมรับและตกลงผูกพันตนตามข้อกำหนดฉบับนี้ สำหรับการเข้าร่วมซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX กับบริษัทฯ ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดฉบับนี้
1.2 “แอปพลิเคชัน MTS GoldX ” หมายถึง แอปพลิเคชัน “MTS GoldX” ที่บริษัทฯจัดทำขึ้นเพื่อเป็นช่องทางและอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าส่งคำสั่งซื้อขายทองคำให้แก่บริษัทฯ เพื่อการเข้าทำการซื้อขายทองคำระหว่างลูกค้าและบริษัทฯ รวมถึงส่งคำสั่งขอรับทองคำออกจากบัญชีซื้อขายทองคำที่เปิดไว้กับบริษัทฯ และ/หรือคำสั่งอื่นใดตามที่จะกำหนดให้ส่งผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ได้ ทั้งนี้ เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดฉบับนี้
1.3 “การทำธุรกรรมออนไลน์” หมายถึง การทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านคอมพิวเตอร์ และ/หรือการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันมือถือ และ/หรือการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านช่องทางอื่น ๆ ที่สามารถเชื่อมต่อกับระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ต ซึ่งเข้าข่ายเป็นธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ตามที่กำหนดไว้ในพระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544 และที่แก้ไขเพิ่มเติม
1.4 “บัญชีซื้อขายทองคำ” หมายถึง บัญชีที่ลูกค้าแต่ละรายที่บริษัทฯ อนุมัติเปิดบัญชีในแอปพลิเคชัน MTS GoldX เพื่อเข้าใช้งานและทำธุรกรรมคำสั่งซื้อและคำสั่งขายทองคำ ฝากทองคำ ถอนทองคำ และธุรกรรมอื่นใดที่เกี่ยวเนื่องกับบัญชีซื้อขายทองคำระหว่างลูกค้ากับบริษัทฯ ผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ภายใต้ข้อกำหนดฉบับนี้
1.5 “ทองคำ” หมายถึง ทองคำแท่งที่มีมาตรฐานความบริสุทธิ์ 96.50% และ/หรือทองคำที่มีมาตรฐานความบริสุทธิ์99.99% ที่ได้รับการรับรองคุณภาพมาตรฐาน
1.6 “คำสั่ง” หมายถึง คำสั่งใด ๆ ที่มาจากบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้าเพื่อแจ้งความประสงค์ให้แก่บริษัทฯ ผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX
1.7 “คำสั่งขายทองคำ” หมายถึง คำสั่งของลูกค้าเพื่อแจ้งความประสงค์ขายทองคำให้กับบริษัทฯ
1.8 “คำสั่งซื้อทองคำ” หมายถึง คำสั่งของลูกค้าเพื่อแจ้งความประสงค์ซื้อทองคำจากบริษัทฯ
1.9 “คำสั่งซื้อขาย” หมายถึง คำสั่งซื้อทองคำหรือคำสั่งขายทองคำที่เกิดขึ้นในบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้า
1.10 “คำสั่งถอนทองคำ” หมายถึง คำสั่งของลูกค้าเพื่อแจ้งความประสงค์ขอถอนทองฝากออกจากบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX
1.11 “หน่วยทองคำ” หมายถึง หน่วยวัดน้ำหนักของทองคำที่มีมาตรฐานความบริสุทธิ์ 96.5% เป็นหน่วยบาททองคำ(BG) และ ทองคำที่มีมาตรฐานความบริสุทธิ์ 99.99% เป็นหน่วยกรัม (Gram) และออนซ์ (OZ) และหน่วยกิโลกรัม(KG)
1.12 “เงื่อนไขขั้นต่ำสำหรับส่งมอบทองคำ” หมายถึง ปริมาณหน่วยทองคำขั้นต่ำสำหรับการถอนทองคำให้แก่ลูกค้าตามคำสั่งถอนทองคำ
1.13 “ทองฝาก” หมายถึง ทองคำที่อยู่ในบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้า ซึ่งลูกค้ายินยอมที่จะฝากทองไว้กับบริษัทฯตามเงื่อนไขการฝากทองคำของบริษัทฯโดยแสดงเป็นหน่วยทองคำ
1.14 “หน่วยซื้อทองคำ” หมายถึง หน่วยวัดน้ำหนักของทองคำที่ลูกค้าสามารถทำคำสั่งซื้อทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ที่มีมาตรฐานความบริสุทธิ์ 96.50% ที่ได้รับรองคุณภาพมาตรฐาน ซึ่งมีหน่วยวัดน้ำหนักขั้นต่ำเท่ากับ 0.01 บาททองคำ (ศูนย์จุดศูนย์หนึ่งบาททองคำ) และ/หรือทองคำแท่งที่มีมาตรฐานความบริสุทธิ์ 99.99% ที่ได้รับรองคุณภาพมาตรฐาน ซึ่งมีหน่วยวัดน้ำหนักขั้นต่ำเท่ากับ 1 กรัม หรือ 0.1 ออนซ์ หรือ 0.1 กิโลกรัม (หนึ่งกรัม หรือศูนย์จุดหนึ่งออนซ์ หรือศูนย์จุดหนึ่งกิโลกรัม) หรือตามที่บริษัทฯ ประกาศกำหนดผ่านช่องทางเว็บไซต์ของบริษัทฯ หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทฯ ประกาศกำหนดโดยลูกค้าสามารถสั่งซื้อทองคำขั้นต่ำ ดังนี้
1.14.1 หน่วยสั่งซื้อทองคำด้วยสกุลเงินบาท ในจำนวนตั้งแต่ 1,000 บาท (หนึ่งพันบาท) และลูกค้าสามารถทำคำสั่งซื้อมูลค่าสูงสุดได้ไม่เกินจำนวน 2,000,000 บาท (สองล้านบาท) ต่อ 1 ธุรกรรม หรือตามที่บริษัทฯ ประกาศกำหนดผ่านช่องทางเว็บไซต์ของบริษัทฯ หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทฯ ประกาศกำหนด
1.14.2 หน่วยสั่งซื้อทองคำด้วยสกุลเงินดอลลาห์สหรัฐ ในจำนวนตั้งแต่ 25 ดอลลาห์สหรัฐ (ยี่สิบห้าดอลลาห์สหรัฐ) และลูกค้าสามารถทำคำสั่งซื้อมูลค่าสูงสุดได้ไม่เกินจำนวน 50,000 ดอลลาห์สหรัฐ (ห้าหมื่นดอลลาห์สหรัฐ) ต่อ 1 ธุรกรรม หรือตามที่บริษัทฯ ประกาศกำหนดผ่านช่องทางเว็บไซต์ของบริษัทฯ หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทฯ ประกาศกำหนด
1.15 “หน่วยขายทองคำ” หมายถึง หน่วยวัดน้ำหนักของทองคำที่ลูกค้าสามารถทำคำสั่งขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ด้วยน้ำหนักทองคำที่มีมาตรฐานความบริสุทธิ์ 96.50% ที่ได้รับรองคุณภาพมาตรฐาน ซึ่งมีหน่วยวัดน้ำหนักขั้นต่ำเท่ากับ 0.01 บาททองคำ (ศูนย์จุดศูนย์หนึ่งบาททองคำ) และ/หรือทองคำแท่งที่มีมาตรฐานความบริสุทธิ์ 99.99% ที่ได้รับรองคุณภาพมาตรฐาน ซึ่งมีหน่วยวัดน้ำหนักขั้นต่ำเท่ากับ 1 กรัม หรือ 0.001 ออนซ์ หรือ 0.1 ออนซ์ หรือ 0.1 กิโลกรัม (หนึ่งกรัม หรือศูนย์จุกศูนย์ศูนย์หนึ่งออนซ์ หรือศูนย์จุดหนึ่งออนซ์ หรือศูนย์จุดหนึ่งกิโลกรัม) หรือตามที่บริษัทฯ ประกาศกำหนดผ่านช่องทางเว็บไซต์ของบริษัทฯ หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทฯ ประกาศกำหนด โดยแอปพลิเคชัน MTS GoldX จะแสดงจำนวนเงินที่ขายทองได้เป็นสกุลเงินบาทหรือสกุลเงินดอลลาห์สหรัฐ
1.16 “หน่วยส่งมอบทองคำ” หมายถึง หน่วยวัดน้ำหนักของทองคำแท่งที่ลูกค้าสามารถรับมอบทองคำเป็นทองคำแท่งที่มีมาตรฐานความบริสุทธิ์ 96.50% ที่ได้รับรองคุณภาพมาตรฐาน ซึ่งมีหน่วยวัดน้ำหนักขั้นต่ำเท่ากับ 0.01 บาททองคำ (ศูนย์จุดศูนย์หนึ่งบาททองคำ) และทองคำแท่งที่มีมาตรฐานความบริสุทธิ์ 99.99% ที่ได้รับรองคุณภาพมาตรฐาน ซึ่งมีหน่วยวัดน้ำหนักขั้นต่ำเท่ากับ 1 กรัม หรือ 0.1 ออนซ์ หรือ 0.1 กิโลกรัม (หนึ่งกรัม หรือศูนย์จุดหนึ่งออนซ์ หรือศูนย์จุดหนึ่งกิโลกรัม) หรือตามที่บริษัทฯ ประกาศกำหนดผ่านช่องทางเว็บไซต์ของบริษัทฯ หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทฯ ประกาศกำหนด
1.17 “จำนวนจุดทศนิยมที่แสดง” หมายถึง จำนวนตำแหน่งจุดทศนิยมที่แอปพลิเคชัน MTS GoldX จะบันทึกและแสดงผลการทำธุรกรรมทองคำที่เกี่ยวข้อง
1.18 “ราคาซื้อขายทองคำของบริษัทฯ” หมายถึง ราคารับซื้อและราคาขายออกทองคำที่บริษัทฯ ประกาศกำหนดในแต่ละช่วงระยะเวลาโดยอ้างอิงมาจากราคาตลาด
1.19. “ราคาตลาด” หมายถึง ราคาทองคำของสมาคมค้าทองคำและราคาทองคำตลาดต่างประเทศ ซึ่งใช้ราคา London Gold AM Fixing ที่เผยแพร่โดย ICE Benchmark Administration เป็นราคาอ้างอิงในการคำนวณราคา Final Settlement Price (อ้างอิง https://www.ice.com/iba )
1.20. “รหัสประจำตัวลูกค้า (Username)” หมายความว่า รหัสส่วนบุคคลของลูกค้าที่บริษัทฯ กำหนดขึ้นเพื่อประโยชน์ในการเข้าถึงบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้าเพื่อทำธุรกรรมต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องในบัญชีซื้อขายทองคำตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดฉบับนี้
1.21. “รหัสผ่าน (Password)” หมายถึง รหัสผ่านส่วนบุคคลของลูกค้าที่ลูกค้าเป็นผู้กำหนดขึ้นและเก็บรักษาเพื่อการเข้าถึงบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้าผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX เพื่อทำธุรกรรมต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดฉบับนี้
1.22. “ช่วงเวลาฝากถอนเงิน” หมายถึง ช่วงเวลาตั้งแต่ 00.31 น. ถึงเวลา 23.29 น. ของวัน (เว้นแต่เวลา 23.30 น. ถึงเวลา 00.30 น. ของวันถัดไป) หรือตามที่ธนาคารพาณิชย์หรือบริษัทฯ ประกาศกำหนด
1.23. "วันทำการซื้อขายทองคำ" หมายถึง เวลาตั้งแต่ 7.00 น. ของวันถึงเวลา 3.00 น. ของวันถัดไปตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ โดยยึดถือตามวันและเวลาของประเทศไทยอันเป็นวันและเวลาที่ลูกค้าสามารถทำคำสั่งซื้อทองคำและคำสั่งขายทองคำทั้งนี้ ไม่รวมถึงช่วงเวลาพักตลาด
1.24. “นอกเวลาทำการซื้อขายทองคำ” หมายถึง วันและเวลาที่ไม่ใช่วันทำการซื้อขายทองคำ รวมถึงช่วงเวลาพักตลาด และวันหยุดที่บริษัทฯ ได้ประกาศวันหยุดให้ลูกค้าทราบผ่านช่องทางเว็บไซต์ของบริษัทฯ หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทฯ กำหนด
1.25. “วันและเวลาทำการของบริษัทฯ” หมายถึง วันจันทร์ถึงวันเสาร์ ตั้งแต่เวลา 09.30 น. ถึงเวลา 17.00 น.
1.26. “นอกเวลาทำการของบริษัทฯ” หมายถึง วันหยุดประจำสัปดาห์ วันหยุดตามธนาคาร หรือวันหยุดตามประเพณีของต่างประเทศ รวมถึงวันหยุดที่บริษัทฯได้ประกาศกำหนดให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า
1.27. “ช่วงเวลาพักตลาด” หมายถึง ช่วงเวลาที่ตลาดทองคำ London Bullion Market ไม่มีการซื้อขาย หรือช่วงเวลาที่ตลาดทองคำ London Bullion Market ไม่แสดงราคา หรือช่วงเวลาตามที่ตลาดทองคำ London Bullion Market ประกาศ ทั้งนี้ ลูกค้าจะไม่สามารถทำคำสั่งซื้อและคำสั่งขายทองคำในช่วงเวลาพักตลาดได้
2
ข้อตกลงในการใช้งานและใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX
2.1. เมื่อลูกค้าได้ลงทะเบียนเข้าสู่ระบบการซื้อขายผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขตามข้อกำหนดฉบับนี้แล้วให้ถือว่าลูกค้าตกลงเข้าร่วมการใช้งานและใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของบริษัทฯ และบริษัทฯ ตกลงยอมรับลูกค้าเข้าร่วมโครงการซื้อขายทองคำผ่านแพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของบริษัทฯ ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดฉบับนี้
2.2. ลูกค้ายินยอมและรับทราบว่า ระบบการซื้อขายผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX เป็นการซื้อทองคำแท่งและขายทองคำแท่งแบบมีการรับมอบทุกกรณี (Gold Physical Delivery)
2.3. ลูกค้ายินยอมและรับทราบว่าเมื่อลูกค้ามีคำสั่งซื้อทองคำสำเร็จหรือคำสั่งขายทองคำสำเร็จผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ลูกค้าไม่สามารถยกเลิกคำสั่งดังกล่าวได้ทุกกรณี
2.4. ลูกค้ายินยอมและรับทราบว่า เมื่อลูกค้ายืนยันคำสั่งถอนทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX แล้ว ลูกค้าจะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งดังกล่าวได้ทุกกรณี
2.5. ลูกค้าตกลงชำระบรรดาค่าธรรมเนียม ค่าบริการ ค่าตอบแทน ค่าใช้จ่าย และค่าภาษีอากรที่เกิดขึ้นหรือเกี่ยวเนื่องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดฉบับนี้ เช่น ค่าธรรมเนียมหักบัญชีของธนาคาร เป็นต้น ให้แก่บริษัทฯ ภายในระยะเวลาและตามอัตราที่บริษัทฯ ประกาศกำหนด ทั้งนี้ หากมีการเปลี่ยนแปลงอัตราค่าธรรมเนียมหรือจำนวนเงินใด ๆ ที่ลูกค้าต้องชำระ ลูกค้าตกลงยินยอมที่จะชำระตามอัตราหรือจำนวนที่เปลี่ยนแปลงนั้นภายในระยะเวลาที่กำหนดทุกประการ
2.6. ภายใต้บทบัญญัติของกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับบริษัทฯ และลักษณะการทำธุรกรรมที่เกี่ยวเนื่องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดฉบับนี้ ลูกค้าตกลงและอนุญาตให้บริษัทฯ สามารถเปิดเผยบรรดาข้อมูลทั้งหมดหรือบางส่วนที่เกี่ยวกับ ลูกค้า บัญชีของลูกค้า และ/หรือข้อมูลที่เกี่ยวกับการซื้อขายทองคำของลูกค้าที่บริษัทฯ ได้เก็บรักษาไว้ทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นเอกสาร สื่อบันทึกเสียง และ/หรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ หรือสิ่งอื่นใดให้กับหน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้อง รวมถึงที่ปรึกษากฎหมาย และผู้ตรวจสอบบัญชีของบริษัทฯ หรือบริษัทอื่นใดในเครือของบริษัทฯ ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบข้อมูลลูกค้าของบริษัทฯ หรือเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล คำสั่งเจ้าพนักงานพิทักษ์ทรัพย์ คำสั่งเจ้าพนักงานบังคับคดีรวมทั้งการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวกับข้อมูลเครดิต กฎหมายที่เกี่ยวกับการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินด้วย โดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า
2.7. นอกเหนือจากข้อตกลงที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดนี้ ลูกค้าตกลงให้บริษัทฯ ถือปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องและประเพณีทางการค้าในการซื้อขายทองคำมาใช้บังคับกับลูกค้าด้วย
2.8. ลูกค้าขอรับรองว่าบรรดาข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวกับลูกค้าที่ลูกค้าได้แจ้งไว้แก่บริษัทฯ เป็นข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และเป็นความจริงทุกประการ ทั้งนี้ กรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลของลูกค้าที่เกี่ยวกับรายละเอียดของลูกค้าภายใต้ข้อกำหนดนี้ ลูกค้าตกลงแจ้งข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงครั้งล่าสุดดังกล่าวให้แก่บริษัทฯ ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรทันที และบริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ของลูกค้าที่เกิดจากการที่ลูกค้าละเลยไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดข้อนี้ ทั้งนี้ ไม่ว่ากรณีใด ๆ ลูกค้าไม่มีสิทธิเปลี่ยนแปลงเบอร์โทรศัพท์มือถือของลูกค้าที่ลูกค้าได้แจ้งไว้แก่บริษัทฯ เพราะถือเป็นข้อมูลที่ใช้ยืนยันตัวตนของลูกค้าแก่บริษัทฯ
2.9. ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบในการป้องกันและการรักษาความลับของรหัสผ่าน (Password) สำหรับธุรกรรมทั้งหมดผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของบริษัทฯ และลูกค้าจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อการใช้รหัสผ่าน (Password) ในการเข้าถึงข้อมูลและ/หรือการส่งคำสั่งซื้อขายทองผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ไม่ว่าโดยลูกค้าเองหรือโดยบุคคลอื่นที่ล่วงรู้รหัสผ่าน (Password) ของลูกค้าไม่ว่าจะโดยความยินยอมหรือไม่ ดังนั้น ลูกค้าจำเป็นต้องใช้ขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่ารหัสผ่าน (Password) เป็นความลับ เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตใช้รหัสผ่าน (Password) ดังกล่าวของลูกค้า ทั้งนี้ ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อการเปิดเผยรหัสผ่าน(Password) ของลูกค้าที่ระบุ/หรือส่งต่อบุคคลอื่น และจะต้องแบกรับความเสี่ยงต่อการถูกเข้าใช้รหัสผ่าน (Password) โดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือวัตถุประสงค์ที่ไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งบริษัทไม่มีส่วนรับผิดชอบด้วย ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถเปลี่ยนรหัสผ่าน (Password) ของตนได้ตลอดเวลา แต่การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะมีผลต่อเมื่อบริษัทฯ ยอมรับเท่านั้น
2.10. ลูกค้าตกลงสละบรรดาสิทธิเรียกร้อง สิทธิฟ้องร้องดำเนินคดี หรือดำเนินการอื่นใดต่อบริษัทฯ ในความเสียหายใด ๆ ที่ลูกค้าได้รับเนื่องจากการกระทำ งดเว้นกระทำการ ของบุคคลอื่นใดอันอยู่นอกเหนือจากการควบคุมของบริษัทฯ
2.11. ลูกค้ายอมรับว่าการซื้อหรือขายทองคำตามข้อกำหนดฉบับนี้ไม่ว่าครั้งใด ธุรกรรมใด เป็นคำสั่งที่เกิดจากการตัดสินใจของลูกค้าเองทั้งสิ้น ทั้งนี้ บรรดาข้อมูล ข่าวสาร หรือคำแนะนำใด ๆ ที่เกี่ยวกับการซื้อหรือขายทองคำตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดฉบับนี้ ซึ่งลูกค้าอาจได้รับจากพนักงานคนใดของบริษัทฯไม่ว่าด้วยวิธีใดหรือรูปแบบใดก็ตาม ไม่ถือเป็นคำแนะนำ การเชิญชวน หรือชักชวนให้ลูกค้าหลงเชื่อทั้งสิ้น และการกระทำดังกล่าวไม่มีผลผูกพันใด ๆ ต่อบริษัทฯ และบริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการดังกล่าวทั้งสิ้น ทั้งนี้ ลูกค้าทราบดีว่าการลงทุนทองคำมีความเสี่ยงด้านความผันผวนของราคาทองคำที่ไม่อาจคาดการณ์ได้ ลูกค้ามีหน้าที่ศึกษาและทำความเข้าใจในการลงทุนก่อนทำธุรกรรมคำสั่งซื้อขายทองคำด้วยตัวลูกค้าเองก่อนทุกครั้ง และลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบสถานะบัญชีซื้อขายทองคำผ่านระบบการซื้อขาย MTS GlodX ของลูกค้าเป็นประจำเพื่อตรวจสอบรายการคำสั่งซื้อขายทองคำ
2.12. ลูกค้ายอมรับว่าการเข้าร่วมซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX กับบริษัทฯ ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดฉบับนี้ ไม่ใช่การฝากเงินกับธนาคารพาณิชย์หรือสถาบันการเงิน ที่บริษัทฯ จะมีภาระผูกพันในอันที่จะต้องจ่ายค่าตอบแทนให้แก่ลูกค้าในรูปแบบของดอกเบี้ยหรือค่าตอบแทนอื่นใด อีกทั้ง ทรัพย์สินของลูกค้าที่เก็บรักษาไว้กับบริษัทฯ นั้น จะไม่ได้รับความคุ้มครองตามเงื่อนไขของกองทุนคุ้มครองเงินฝาก หรือองค์กรอื่นใดที่มีหน้าที่ในการรับประกันเงินฝาก
2.13. ลูกค้ายอมรับและรับทราบว่าการซื้อขายทองคำเป็นธุรกรรมที่มีความเสี่ยงสูง เนื่องจากความผันผวนขึ้นลงของราคาทองคำที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาตามกลไกของตลาดและปัจจัยภายนอกอย่างอื่น เมื่อลูกค้าได้ทำธุรกรรมซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ลูกค้าย่อมมีหน้าที่ศึกษาและตรวจสอบข้อมูลข่าวสาร ความเคลื่อนไหวของราคาทองคำเป็นประจำ บริษัทฯ ไม่อาจรับผิดและจะไม่มีส่วนรับผิดชอบในความเสียหายหรือผลขาดทุนใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้าจากการทำธุรกรรมซื้อขายทองคำของลูกค้าผ่านการใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX
3
การเปิดบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX
3.1. ลูกค้าสามารถเข้าใช้บริการซื้อขายทองคำผ่าน แอปพลิเคชัน MTS GoldX โดยการกด “เปิดบัญชี เพื่อทำการซื้อขาย” กับบริษัทฯ บนแอปพลิเคชัน MTS GoldX โดยกรอกข้อมูลให้ครบถ้วนและข้อมูลจะต้องเป็นของตนเองเท่านั้น หากลูกค้านำข้อมูลของบุคคลอื่นมาแอบอ้างหรือสมัครแทนอาจมีความผิดตามกฎหมาย กรณีที่ข้อมูลที่บริษัทฯได้รับจากใบสมัครดังกล่าวมีข้อมูลไม่เพียงพอสำหรับที่บริษัทฯจะตรวจสอบและทำความรู้จัก (KYC) กับลูกค้า บริษัทฯจะทำการติดต่อไปยังลูกค้าเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม (ผ่านเบอร์โทรศัพท์กลางของบริษัท ด้วยเบอร์โทรศัพท์ที่ขึ้นต้นด้วย 02-770-7777) ทั้งนี้หากบริษัทฯไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด บริษัทฯมีสิทธิใช้ดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการยกเลิกคำขอสมัครของลูกค้า โดยบริษัทถือว่าลูกค้ารับทราบและเข้าใจว่าข้อมูลการสมัครของลูกค้าไม่สมบูรณ์จนทำให้บริษัทฯไม่สามารถทำธุรกรรมใดๆให้กับลูกค้าได้และลูกค้าจะไม่ทำการเรียกร้องใดๆกับบริษัทฯ
3.2. เมื่อลูกค้าได้รับการอนุมัติเปิดบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX บริษัทฯ จะส่งข้อความยืนยันการเปิดบัญชีให้ลูกค้าในรูปแบบอีเมลหรือข้อความสั้น (SMS) ไปยังอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์มือถือของลูกค้าที่ได้แจ้งไว้ในขั้นตอนการสมัครเพื่อเปิดบัญชีซื้อขายทองคำ
3.3. การเข้าใช้งานครั้งแรก ลูกค้าจะต้องทำการยืนยันตัวตนตามขั้นตอนที่ลูกค้าได้รับผ่านอีเมลเพื่อให้ลูกค้ากำหนดรหัสผ่าน (Password) สำหรับบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้าผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดฉบับนี้ได้ ทั้งนี้ เพื่อความปลอดภัยต่อบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้า บริษัทฯแนะนำให้ลูกค้าตั้งรหัสผ่าน (Password) ที่คาดเดาได้ยาก โดยหลีกเลี่ยงการตั้งรหัสผ่านด้วยข้อมูลส่วนตัว เช่น วัน เดือน ปี เกิด และลูกค้าควรทำการรีเซ็ตรหัสผ่าน (Reset Password) บ่อยครั้ง เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดการบุกรุกบัญชีด้วยรหัสผ่านที่เหมือนกันหรือคล้ายคลึงกัน
3.4. ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบในการเก็บรักษารหัสประจำตัวลูกค้า (Username) และรหัสผ่าน (Password) ไว้เป็นความลับและจะไม่เปิดเผยให้ผู้ใดล่วงรู้หรือรับทราบ (ไม่ว่าจะเป็นผู้แนะนำการลงทุนของบริษัทฯ หรือพนักงานเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ) เพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นนำรหัสประจำตัวลูกค้า (Username) และรหัสผ่าน (Password) ไปใช้ในการเข้าถึงและทำธุรกรรมผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldXของลูกค้าโดยที่ลูกค้าไม่ยินยอมและ/หรือนำไปใช้ในการทำธุรกรรมต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้า ซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อลูกค้าหรือบริษัทฯ ได้ ทั้งนี้ ลูกค้าทราบดีว่าบริษัทฯไม่อนุญาตและไม่มีนโยบายให้ผู้แนะนำการลงทุนของบริษัทฯ หรือพนักงานเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯล่วงรู้ข้อมูลรหัสประจำตัวลูกค้า (Username) และรหัสผ่าน (Password) ของลูกค้า ดังนั้น หากมีเหตุการณ์ที่บุคคลอื่นนำรหัสประจำตัวลูกค้า (Username) และรหัสผ่าน (Password) ไปใช้ในการเข้าถึงและทำธุรกรรมผ่านบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้า และ/หรือนำไปใช้ในการทำธุรกรรมต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องบัญชีซื้อขายทองคำภายใต้การใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้าไม่ว่ากรณีใด ๆ บริษัทฯจะถือว่าลูกค้าเป็นผู้ทำธุรกรรมนั้นด้วยตนเอง และลูกค้าตกลงรับผิดชอบในกรณีดังกล่าวแต่เพียงผู้เดียวทั้งสิ้น
3.5. กรณีที่ลูกค้าตรวจพบว่ามีบุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต ลูกค้ามีหน้าที่แจ้งให้บริษัทฯ ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านช่องทางการติดต่อที่บริษัทฯ กำหนด โดยบริษัทฯรับทราบและตอบกลับการบอกกล่าวนั้นแล้ว ทั้งนี้ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบถึงความเสี่ยงและความเสียหายใดๆที่อาจเกิดขึ้นจากการที่บริษัทฯได้ใช้สิทธิระงับการให้บริการบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้า
3.6. กรณีที่ลูกค้าลืมรหัสผ่าน (Password) ลูกค้าสามารถกำหนดรหัสผ่าน (Password) ใหม่ผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldXได้ โดยลูกค้าจะต้องดำเนินการกดหรือคลิกที่คำว่า "ลืมรหัสผ่าน (Password)" เพื่อให้บริษัทฯ ยกเลิกรหัสผ่าน (Password) เดิมของลูกค้า และบริษัทฯ จะทำการส่งรหัสครั้งเดียว หรือ OTP (One Time Password) ในรูปแบบของข้อความสั้น (SMS) ไปยังเบอร์โทรศัพท์มือถือของลูกค้าที่ลูกค้าได้แจ้งไว้แก่บริษัทฯ เพื่อให้ลูกค้านำไปใช้ในการกำหนดรหัสผ่าน (Password) ใหม่ต่อไป
3.7. ลูกค้าตกลงและรับทราบว่าบัญชีซื้อขายทองคำในแอปพลิเคชัน MTS GoldX นั้น เบอร์โทรศัพท์ของลูกค้าถือเป็นข้อมูลที่มีความสำคัญเพื่อใช้ในการยืนยันตัวตนของลูกค้า ดังนั้น กรณีที่ลูกค้ายกเลิกเบอร์โทรศัพท์หรือทำเบอร์โทรศัพท์หาย ลูกค้าจะไม่สามารถทำธุรกรรมซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ได้ โดยลูกค้าจะต้องรีบติดต่อบริษัทฯ ผ่านทางหมายเลขโทรศัพท์ 02-770-7777 เพื่อยืนยันตัวตนและแจ้งเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ให้เป็นปัจจุบัน เพื่อให้เจ้าหน้าที่ของบริษัทปรับปรุงข้อมูลและให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมซื้อขายทองคำได้ตามปกติ กรณีที่ลูกค้าไม่ติดต่อแจ้งข้อมูลดังกล่าวให้บริษัททราบและ/หรือมีบุคคลอื่นนำรหัสประจำตัวลูกค้าและรหัสผ่าน (Username & Password) ไปใช้ในการเข้าถึงและทำธุรกรรมผ่านบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldXของลูกค้า ไม่ว่ากรณีใด ๆ ลูกค้าตกลงรับผิดชอบในเหตุการณ์ดังกล่าวแต่เพียงผู้เดียวทั้งสิ้น
3.8. บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดจำนวนบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ต่อ 1(หนึ่ง เลขบัตรประจำตัวประชาชนเท่านั้น
3.9. ในการทำธุรกรรมซื้อขายทองคำลูกค้าสามารถเข้าดูประวัติการซื้อขายทองคำกับบริษัทฯย้อนหลัง ผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ได้
4
ข้อกำหนดทั่วไปเกี่ยวกับการทำธุรกรรมออนไลน์
4.1 ลูกค้ารับทราบถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากรอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรือระบบคอมพิวเตอร์ หรือระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ตของลูกค้าหรือของบริษัทฯ เกิดเหตุขัดข้องหรือไม่สามารถใช้การได้ไม่ว่าด้วยสาเหตุใด ซึ่งบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบในความเสียหายที่เกิดขึ้นจากเหตุการณ์ดังกล่าวไม่ว่ากรณีใด ๆ ทั้งนี้ บรรดาธุรกรรมใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากความขัดข้องหรือไม่สามารถใช้การได้ดังกล่าว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกธุรกรรมดังกล่าวนั้นได้ตามสมควรโดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบ และลูกค้าตกลงจะไม่เรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากบริษัทฯ อันเป็นผลมาจากการยกเลิกธุรกรรมเหล่านั้น
4.2 ลูกค้ารับทราบและเข้าใจถึงข้อกำหนด เงื่อนไข และวิธีการเกี่ยวกับการทำธุรกรรมออนไลน์ และความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการการทำธุรกรรมออนไลน์ เช่น การสูญหายของข้อมูลระหว่างทาง การส่งข้อมูลเป็นไปอย่างล่าช้า หรือไม่สามารถส่งข้อมูลได้ และการผิดพลาดและความคลาดเคลื่อนของข้อมูลที่ได้รับ เนื่องจากข้อจำกัดหรือความขัดข้องของระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ต ฯลฯ ทั้งนี้ หากมีความเสียหายเกิดขึ้นไม่ว่าด้วยเหตุใดก็ตาม ลูกค้าตกลงจะไม่เรียกร้องค่าเสียหายใด ๆ จากบริษัทฯ อันเป็นผลมาจากเหตุการณ์ดังกล่าว
4.3 ลูกค้าตกลงรับผิดชอบในความเสียหายใด ๆ ซึ่งเกิดขึ้นจากความผิดพลาดในการใช้บัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้า และในการทำธุรกรรมการซื้อขายทองคำ ซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นจากการกระทำของบริษัทฯ เช่น การทำธุรกรรมซื้อทองคำหรือขายทองคำที่ผิดพลาดของลูกค้าเอง เป็นต้น ทั้งนี้ บรรดาธุรกรรมการซื้อ การขาย หรือการขอรับทองคำ หรือการกระทำใด ๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้า ซึ่งลูกค้าได้ดำเนินการหรือกระทำไปลงแล้วจะไม่สามารถแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกหรือเพิกถอนได้ และบรรดาธุรกรรมการซื้อ การขาย หรือการขอรับทองคำ หรือการกระทำใด ๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้า ซึ่งลูกค้าได้ดำเนินการหรือกระทำไปลงแล้วจะมีผลผูกพันลูกค้าตามกฎหมายโดยทันที
4.4 ลูกค้ารับทราบและเข้าใจถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการที่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรือระบบคอมพิวเตอร์หรือระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ตของลูกค้าหรือของบริษัทฯ เกิดเหตุขัดข้องไม่ว่าเพราะสาเหตุใด อันส่งผลให้ราคาทองคำที่แสดงผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX เกิดความผิดพลาดและ/หรือคลาดเคลื่อนมากกว่า 3 ดอลลาร์สหรัฐต่อออนซ์ เมื่อเทียบกับราคาตลาดภายใน 5 วินาที นับจากเวลาที่ลูกค้าทำรายการซื้อหรือขายทองคำผ่านผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX (ยกตัวอย่างเช่น กรณีที่ราคาตลาดอยู่ที่ 1,780 ดอลลาร์สหรัฐต่อออนซ์ ในขณะที่แอปพลิเคชัน MTS GoldXแสดงราคาทองคำที่ 1,785 ดอลลาร์สหรัฐต่อออนซ์ ซึ่งถือเป็นราคาที่มีความแตกต่างไปจากราคาตลาดอย่างมีนัยสำคัญ) หากเป็นเช่นนี้ลูกค้าตกลงและยินยอมให้บริษัทฯ มีสิทธิที่จะยกเลิกบรรดาธุรกรรมที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดและ/หรือคลาดเคลื่อนดังกล่าวได้ทันที โดยบริษัทฯจะแจ้งการยกเลิกธุรกรรมที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดและ/หรือคลาดเคลื่อนดังกล่าวให้แก่ลูกค้าทราบโดยเร็วที่สุด และหากลูกค้าได้รับเงิน ทองคำ หรือผลประโยชน์อื่นใดอันเกิดจากความผิดพลาดและ/หรือคลาดเคลื่อนที่เกิดขึ้นนั้น ลูกค้ามีหน้าที่ชำระราคาหรือส่งมอบทองคำ หรือคืนเงิน หรือส่งมอบทองคำคืน รวมทั้งประโยชน์อื่นใดที่ได้รับให้แก่บริษัทฯทันทีที่ได้รับการร้องขอจากบริษัทฯ และลูกค้าตกลงจะไม่เรียกร้องค่าเสียหายใดๆจากบริษัทฯรวมทั้งจะไม่ยกขึ้นเป็นข้อกล่าวอ้างโต้แย้งสิทธิกับบริษัทฯอันเป็นผลมาจากการยกเลิกธุรกรรมดังกล่าว
4.5 เว้นแต่กรณีที่ได้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่นตามข้อกำหนดฉบับนี้ หากขณะที่ลูกค้าทำคำสั่งซื้อขายผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX นั้น ในตลาดทองคำมีผู้ต้องการขายทองคำหรือผู้ต้องการซื้อทองคำ (แล้วแต่กรณี) ในปริมาณหน่วยทองคำมากกว่าหรือเท่ากับปริมาณตามคำสั่งซื้อขายดังกล่าว แอปพลิเคชัน MTS GoldX จะส่งผลยืนยันคำสั่งซื้อขายสำเร็จให้แก่ลูกค้าตามลำดับเวลาของการส่งคำสั่งของลูกค้าแต่ละรายตามข้อมูลที่ได้รับจากบริษัทฯ ทั้งนี้ หากขณะนั้นไม่มีผู้ต้องการขายทองคำหรือผู้ต้องการซื้อทองคำที่ตรงตามเงื่อนไขของคำสั่งซื้อขาย แอปพลิเคชัน MTS GoldX จะยกเลิกคำสั่งซื้อขายทองคำดังกล่าวและแจ้งผลให้ลูกค้าทราบทันที ลูกค้าสามารถส่งคำสั่งถอนทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ได้ทุกวัน พร้อมทั้งเลือกวันและสถานที่ที่ต้องการรับทองคำ ทั้งนี้ ตามที่กำหนดในข้อกำหนดฉบับนี้
4.6 ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมคำสั่งซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ได้ในวันทำการซื้อขายทองคำ หากนอกเวลาทำการซื้อขายทองคำลูกค้าจะสามารถทำได้แต่เพียงการส่งคำสั่งซื้อขายทองคำค้างไว้ในระบบเท่านั้น แต่คำสั่งดังกล่าวจะถือว่าสำเร็จและได้รับการยืนยันต่อเมื่อบริษัทฯเปิดทำการตามปกติในวันทำการของบริษัทฯ โดยบริษัทฯจะยืนยันคำสั่งสำเร็จตามลำดับเวลาของการส่งคำสั่งของลูกค้าแต่ละรายการ
4.7 แอปพลิเคชัน MTS GoldX อาจมีช่วงเวลาพักตลาด ซึ่งลูกค้าเข้าใจและทราบดีว่าในช่วงเวลาดังกล่าวอาจส่งผลให้ระบบไม่สามารถทำธุรกรรมตามความต้องการของลูกค้าได้จนกว่าระบบจะได้ประมวลผลสำเร็จและเปิดทำการอีกครั้ง
4.8 ลูกค้าสามารถติดต่อรับทองคำตามคำสั่งถอนทองคำในวันทำการ (ถือตามเวลาทำการของบริษัทฯ) ณ สาขาของบริษัทฯ ที่ลูกค้ากำหนด หรือตามที่บริษัทฯ ประกาศกำหนดผ่านช่องทางเว็บไซต์ของบริษัทฯ หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทฯ กำหนด
4.9 ลูกค้าเข้าใจและยอมรับว่าแอปพลิเคชัน MTS GoldX อาจมีช่วงภาวะฉุกเฉินที่อาจเกิดจากการกระจุกตัวของผู้เข้าใช้งานเป็นจำนวนมาก หรือจากภาวะฉุกเฉินจากภายนอกที่ส่งผลทำให้แอปพลิเคชัน MTS GoldX ขัดข้องหยุดชะงักเป็นเวลาชั่วคราวทำให้ไม่สามารถส่งคำสั่งซื้อขายได้ หรือทำให้แอปพลิเคชัน MTS GoldX ยืนยันคำสั่งซื้อขายล่าช้า โดยเหตุการณ์ดังกล่าวบริษัทฯ จะเร่งดำเนินการแก้ไขให้แอปพลิเคชัน MTS GoldX กลับมาใช้งานได้ในระยะเวลาสั้นที่สุด ทั้งนี้ ลูกค้าตกลงจะไม่เรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากบริษัทฯ รวมทั้งจะไม่ยกขึ้นเป็นข้อกล่าวอ้างโต้แย้งสิทธิกับบริษัทฯ อันเป็นผลมาจากการไม่สามารถทำธุรกรรมในช่วงเวลาดังกล่าว เว้นแต่เป็นกรณีที่พิสูจน์ได้ว่าเกิดจากความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัทฯ บริษัทฯ จะรับผิดชอบตามความเสียหายจริงเท่านั้น
4.10 ลูกค้าเข้าใจและยอมรับว่าแอปพลิเคชัน MTS GoldX อาจมีการปรับปรุงระบบซึ่งอาจทำให้ลูกค้าไม่สามารถทำคำสั่งซื้อขายในช่วงระยะเวลาใดเวลาหนึ่ง โดยบริษัทฯ จะประกาศแจ้งให้ลูกค้าทราบ ทั้งนี้ ลูกค้าตกลงจะไม่นำมาเป็นเหตุเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากบริษัทฯ รวมทั้งจะไม่ยกขึ้นเป็นข้อกล่าวอ้างโต้แย้งสิทธิกับบริษัทฯ อันเป็นผลมาจากการไม่สามารถส่งคำสั่งในช่วงเวลาดังกล่าว
5
การฝาก - ถอนเงินเข้าบัญชีซื้อขายทองคำ ในแอปพลิเคชัน MTS GoldX
5.1. ลูกค้าสามารถฝาก - ถอนเงินเข้าบัญชีซื้อขายทองคำตามช่วงเวลาฝากถอนเงิน
5.2. ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมฝากเงินเข้าบัญชีซื้อทองคำได้ครั้งละไม่เกิน 2 (สอง) ล้านบาท และสามารถทำธุรกรรมถอนเงินจากบัญชีซื้อทองคำ ได้ครั้งละไม่เกิน 2 (สอง) ล้านบาทต่อวัน หรือตามที่บริษัทฯ ประกาศกำหนดผ่านช่องทางเว็บไซต์ของบริษัทฯ หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทฯ กำหนด
5.3. ลูกค้ามีหน้าที่เก็บรักษาและตรวจสอบเอกสารหลักฐานการฝาก – ถอนเงินในแต่ละครั้งเพื่อยืนยันจำนวนเงินที่นำฝากเข้าบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้า หรือกรณีที่บริษัทฯ อาจเรียกตรวจสอบ
5.4. ลูกค้าตกลงและยินยอมชำระเงินค่าธรรมเนียมในการถอนเงินจากบัญชีซื้อขายทองคำในแอปพลิเคชัน MTS GoldX ตามอัตราที่บริษัทฯกำหนด โดยค่าธรรมเนียมดังกล่าวบริษัทฯจะหักจากเงินในบัญชีซื้อขายทองคำลูกค้าทันทีที่ลูกค้าแจ้งขอถอนเงินจากบัญชีซื้อขายทองคำ ทั้งนี้ลูกค้าต้องมีเงินเพียงพอกับจำนวนเงินที่ขอถอนและค่าธรรมเนียมในการทำรายการถอนทุกครั้ง
6
การซื้อทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX
6.1 ในการซื้อทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldXนั้น ลูกค้าจะต้องโอนเงินของลูกค้าเข้าบัญชีซื้อขายทองคำในแอปพลิเคชัน MTS GoldX และลูกค้าสามารถที่จะทำธุรกรรมการซื้อทองคำจากบริษัทฯ เท่ากับหน่วยซื้อขายทองคำและไม่เกินเงินที่มีในบัญชีซื้อขายทองคำ
6.2 การซื้อทองคำที่มีมาตรฐานความบริสุทธิ์ 96.5% และ 99.99% ลูกค้าสามารถทำคำสั่งซื้อทองคำตามหน่วยซื้อทองคำด้วยหน่วยทองคำ หรือด้วยสกุลเงินไทยบาท หรือด้วยสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ ผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX โดยราคาซื้อทองคำจะเป็นไปตามราคาที่บริษัทฯกำหนดในขณะที่ลูกค้ายืนยันคำสั่งซื้อและได้ชำระราคาซื้อสำเร็จแล้ว
6.3 ลูกค้ายินยอมและรับทราบว่าแอปพลิเคชัน MTS GoldX จะบันทึกและแสดงผลการทำธุรกรรมซื้อทองคำตามจำนวนจุดทศนิยมที่แสดง ตามรายละเอียดดังต่อไปนี้ โดยลูกค้าจะไม่นำจำนวนจุดทศนิยมที่แสดงมาเป็นเหตุเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากบริษัทฯ ทั้งสิ้น
6.3.1 จำนวนจุดทศนิยมที่แสดงเป็นหน่วยทองคำในคำสั่งซื้อทองคำ จะแสดงทศนิยม 5 ตำแหน่งเท่านั้นโดยหากมีทศนิยมในตำแหน่งถัดไป บริษัทฯ จะตัดเศษทศนิยมในตำแหน่งนั้นออก เช่น คำสั่งซื้อ 0.12345 ออนซ์ จะถือว่าลูกค้าทำคำสั่งซื้อที่ 0.1234 ออนซ์ โดยลูกค้าไม่ต้องชำระค่าทองคำในส่วนที่ถูกตัดออก
6.3.2 จำนวนจุดทศนิยมที่แสดงเป็นสกุลเงินไทยบาท หรือสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐในคำสั่งซื้อทองคำ จะแสดงทศนิยม 2 ตำแหน่ง โดยหากมีทศนิยมในตำแหน่งถัดไป บริษัทฯ จะปัดเศษทศนิยมในตำแหน่งนั้นขึ้น
6.4 ลูกค้ารับทราบว่าราคาทองคำมีความผันผวนและขึ้นลงตลอดเวลา ดังนั้น ในการชำระเงินค่าซื้อทองคำ ลูกค้าจะต้องชำระเงินค่าซื้อทองคำให้แก่บริษัทฯทันทีนับจากที่มีการกดยืนยันคำสั่งซื้อทองคำ โดยชำระเงินผ่านช่องทางที่บริษัทฯ กำหนด หากลูกค้าไม่ชำระเงินทันทีที่กดยืนยันคำสั่งซื้อทองคำ ราคาทองคำดังกล่าวอาจมีการปรับเปลี่ยนไปจากราคาขณะที่ลูกค้ากดยืนยันคำสั่งซื้อทองคำ ซึ่งลูกค้าจะต้องชำระราคาตามที่ปรากฎดังกล่าว โดยบริษัทฯจะยึดถือราคาซื้อทองคำ ณ ขณะที่ลูกค้าได้ชำระราคาสำเร็จแล้วเท่านั้น
6.5 ภายหลังจากที่ลูกค้าได้ชำระเงินค่าซื้อทองคำให้แก่บริษัทฯ โดยครบถ้วน บริษัทฯ จะทำการส่งมอบทองคำให้แก่ลูกค้าโดยวิธีการเพิ่มน้ำหนักทองฝากเข้าสู่บัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้า โดยบริษัทฯ จะเพิ่มน้ำหนักทองฝากดังกล่าวให้แก่ลูกค้า ภายในวันที่ลูกค้าได้ชำระเงินค่าซื้อทองคำให้แก่บริษัทฯ โดยครบถ้วนและเสร็จสิ้น
6.6 ลูกค้าตกลงให้บริษัทฯ เป็นผู้เก็บรักษาทองฝากซึ่งเป็นบรรดาทองคำที่ลูกค้าซื้อจากบริษัทฯ ผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ทั้งนี้ ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดฉบับนี้ โดยบริษัทฯไม่มีหน้าที่ในการจ่ายผลประโยชน์หรือผลตอบแทนใดๆ จากการรับฝากทองดังกล่าวให้กับลูกค้าทั้งสิ้น
6.7 กรณีที่ลูกค้าซื้อทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX และลูกค้ายังไม่ได้ดำเนินการชำระเงินค่าซื้อทองคำให้แก่บริษัทฯ บริษัทฯ จะไม่เพิ่มจำนวนทองฝากเข้าสู่บัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้า และธุรกรรมการซื้อทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้าที่บริษัทฯ ไม่ได้รับชำระเงินค่าซื้อทองคำตามที่กำหนดไว้ในข้อ 6.5 จะถูกยกเลิกโดยทันที โดยที่บริษัทฯ ไม่ต้องแจ้งการยกเลิกดังกล่าวให้แก่ลูกค้าทราบแต่อย่างใด ทั้งนี้ ลูกค้าไม่มีสิทธิเรียกร้องค่าเสียหายใด ๆ จากบริษัทฯ อันเป็นผลมาจากเหตุการณ์ดังกล่าว
6.8 กรณีที่คำสั่งซื้อทองคำได้รับการยืนยันจากลูกค้าแต่ชำระเงินไม่สำเร็จเนื่องจากเงินคงเหลือในบัญชีไม่เพียงพอหรือด้วยสาเหตุอื่นใด บริษัทฯ จะถือว่าคำสั่งซื้อดังกล่าวไม่ใช่คำสั่งซื้อทองคำสำเร็จ ทั้งนี้ ลูกค้าต้องทำคำสั่งซื้อทองคำใหม่อีกครั้งตามราคาซื้อขายทองคำของบริษัทฯ ซึ่งราคาทองคำจะเปลี่ยนแปลงไปตามราคาตลาดตลอดเวลา จนกว่าลูกค้าจะสามารถยืนยันคำสั่งซื้อทองคำสำเร็จ
6.9 หากกรณีเกิดเหตุขัดข้องทำให้การชำระเงินตามคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันไม่ครบถ้วน แต่บริษัทฯ ได้ส่งมอบทองคำให้แก่ลูกค้าด้วยการฝากทองในบัญชีซื้อขายทองคำแก่ลูกค้าแล้ว ให้ถือว่าลูกค้ายังคงมีหน้าที่และความรับผิดที่จะต้องชำระเงินให้ครบถ้วนแก่บริษัทฯอยู่ ดังนั้น หากบริษัทฯ ไม่ได้รับชำระเงินจากลูกค้าภายใน 3 วันทำการ (โดยถือตามวันและเวลาทำการของบริษัทฯ) นับจากวันที่บริษัทฯ ได้แจ้งการชำระเงินส่วนที่ขาดให้ลูกค้าทราบผ่านช่องทางโทรศัพท์หรือไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์แล้ว หรือในกรณีที่บริษัทฯ ไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ภายใน 3 วันทำการ (โดยถือตามวันและเวลาทำการของบริษัทฯ) นับจากวันที่ลูกค้าชำระเงินไม่ครบถ้วน บริษัทฯ มีสิทธิในการระงับการทำธุรกรรมซื้อขายทองคำของลูกค้า เพื่อเป็นการป้องกันไม่ให้ลูกค้าทำการขายทองคำที่ยังไม่ได้ชำระเงิน และบริษัทฯ มีสิทธิที่จะนำทองฝากของลูกค้าที่เก็บรักษาไว้กับบริษัทฯ มาทำคำสั่งขายตามราคาตลาดในวันทำการที่ 4 (ถือตามวันและเวลาทำการของบริษัทฯ) หลังเวลา 17.00 น. เป็นต้นไป เพื่อชำระหนี้ดังกล่าวโดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า และลูกค้าไม่มีสิทธิดังกล่าวมาเป็นเหตุเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากบริษัทฯ ทั้งสิ้น
6.10 หากกรณีเกิดเหตุขัดข้องทำให้การชำระเงินตามคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันไม่ครบถ้วน และบริษัทฯ ไม่ได้ส่งมอบทองคำให้แก่ลูกค้าด้วยการฝากทองในบัญชีซื้อขายทองคำแก่ลูกค้า บริษัทฯ มีสิทธิยกเลิกคำสั่งซื้อทองคำโดยทันที โดยที่บริษัทฯ ไม่ต้องแจ้งการยกเลิกดังกล่าวให้ลูกค้าทราบ ทั้งนี้ ลูกค้าไม่มีสิทธิเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากบริษัทฯ อันเป็นผลมาจากการยกเลิกดังกล่าวได้
7
การขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX
7.1 ในการขายทองคำที่มีมาตรฐานความบริสุทธิ์ 96.50 % และทองคำที่มีมาตรฐานความบริสุทธิ์ 99.99 % ผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมขายทองคำให้แก่บริษัทฯ เฉพาะทองคำในส่วนที่ครบหน่วยซื้อขายทองคำเท่านั้น โดยแอปพลิเคชัน MTS GoldX จะแสดงปริมาณทองคำที่สั่งขายและจำนวนเงินค่าขายทองคำที่ลูกค้าคาดว่าจะได้รับโดยประมาณเป็นเงินสกุลไทยบาทหรือเงินสกุลดอลลาร์สหรัฐตามราคาซื้อขายทองของบริษัทฯ ณ เวลาที่ลูกค้าทำคำสั่งขายทองคำให้แก่บริษัทฯ ทั้งนี้ ลูกค้าจะทำการขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ได้เฉพาะทองคำที่ลูกค้าเก็บรักษาไว้ในบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้าเท่านั้น
7.2 ลูกค้ายินยอมและรับทราบว่าการทำคำสั่งขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX จะบันทึกและแสดงผลการทำธุรกรรมขายทองคำตามจุดทศนิยมที่แสดงของทองคำที่มีมาตรฐานความบริสุทธิ์ 96.50 % และทองคำที่มีมาตรฐานความบริสุทธิ์ 99.99 % ด้วยจุดทศนิยม 2 ตำแหน่งเท่านั้น โดยบริษัทฯจะนำน้ำหนักทองคำที่ลูกค้าสั่งขายตามหน่วยขายทองคำมาคำนวณเงินค่าขายทองคำที่ลูกค้าจะได้รับ ซึ่งหากกรณีที่จำนวนเงินที่คำนวณได้เป็นเศษทศนิยมมากกว่า 2 ตำแหน่ง แอปพลิเคชัน MTS GoldX จะปัดเศษทศนิยมตำแหน่งที่เกินออก และให้บันทึกและแสดงผลเป็นทศนิยม 2 ตำแหน่ง ทั้งนี้ ลูกค้าจะไม่นำจำนวนจุดทศนิยมที่แสดงดังกล่าวมาเป็นเหตุเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากบริษัทฯ ทั้งสิ้น
7.3 การทำคำสั่งขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ลูกค้ายินยอมและอนุญาตให้บริษัทฯ ทำการถอนทองคำจากบัญชซื้อขายทองคำของลูกค้าตามคำสั่งขายทองคำและส่งมอบทองฝากให้กับบริษัทฯ และเมื่อบริษัทฯ ได้รับมอบทองคำตามคำสั่งขายทองคำครบถ้วน จนแล้วเสร็จ บริษัทฯ จะชำระเงินค่าขายทองคำให้แก่ลูกค้าภายในวันที่ทำธุรกรรมขายทองคำ (เว้นแต่กรณีเกิดเหตุขัดข้องอาจล่าช้ากว่าที่ระบุไว้และลูกค้าจะไม่นำมาเป็นข้อเรียกร้องแก่บริษัทฯ) โดยบริษัทฯ จะโอนเงินค่าขายทองคำเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้าที่แจ้งไว้กับบริษัทฯในแอปพลิเคชัน MTS GoldX เท่านั้น
7.4 กรณีที่คำสั่งขายทองคำของลูกค้ายังไม่เป็นคำสั่งขายที่ได้รับการยืนยัน บริษัทฯ จะไม่ทำการถอนทองฝากออกจากบัญชีซื้อขายทองคำในแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้า และลูกค้าจะยังไม่ได้รับเงินเข้าบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้าตามจำนวนเงินที่บริษัทฯ แสดงให้ลูกค้าทราบโดยประมาณ โดยลูกค้าทราบว่าในขณะทำคำสั่งขายทองคำ ราคาทองคำจะมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นลงตลอดเวลาเนื่องจากภาวะความผันผวนของราคาตลาด ซึ่งอาจส่งผลให้จำนวนเงินโดยประมาณตามคำสั่งขายทองคำของลูกค้าดังกล่าวอาจไม่ตรงกับจำนวนเงินที่คาดว่าจะได้รับโดยประมาณ ทั้งนี้ลูกค้าได้รับทราบถึงภาวะความผันผวนของตลาดตลอดการทำธุรกรรมทองคำตามข้อกำหนดฉบับนี้ โดยที่บริษัทฯ ไม่จำต้องแจ้งการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวให้ลูกค้าทราบ และลูกค้าไม่มีสิทธิเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากบริษัทฯ อันเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงของราคาทองคำดังกล่าว
7.5 กรณีที่คำสั่งขายได้รับการยืนยันจากลูกค้าแล้ว แต่ทองคำคงเหลือในบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้าไม่เพียงพอส่งมอบให้แก่บริษัทฯ หรือด้วยสาเหตุอื่นใด หากเป็นเช่นนั้นบริษัทฯจะยังไม่ชำระเงินค่าขายทองคำเข้าบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้าจนกว่าคำสั่งขายดังกล่าวจะเป็นคำสั่งขายทองคำสำเร็จ โดยลูกค้ายังคงมีหน้าที่และความรับผิดต่อบริษัทฯในการส่งมอบทองคำให้ครบถ้วนตามจำนวนคำสั่งขายทองคำที่ได้รับการยืนยันของลูกค้า
7.6 ลูกค้าจะสามารถทำคำสั่งขายทองคำสำเร็จได้ในช่วงเวลาทำการของบริษัทฯเท่านั้น หากเป็นช่วงนอกเวลาทำการของบรษัท หรือช่วงพักระบบ ลูกค้าจะสามารถทำคำสั่งขายค้างไว้ในบัญชีซื้อขายทองคำในแอปพลิเคชัน MTS GOLDX เท่านั้น แต่คำสั่งขายดังกล่าวจะสำเร็จต่อเมื่อบริษัทฯได้เปิดให้ทำการตามปกติในวันทำการของบริษัทฯโดยจะเรียงลำดับตามช่วงเวลาของคำสั่งขายแต่ะรายการ
8
การรับมอบทองฝากผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX
8.1 ลูกค้ามีสิทธิขอรับมอบทองฝากที่ลูกค้าเก็บรักษาไว้ในบัญชีซื้อขายทองคำภายใต้การใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้าได้ ทั้งนี้ เฉพาะทองฝากในส่วนที่ครบหน่วยส่งมอบทองคำเท่านั้น สำหรับทองฝากในส่วนที่ยังไม่ครบหน่วยส่งมอบทองคำ ลูกค้าไม่สามารถขอรับมอบทองคำดังกล่าวได้
8.2 ในการรับมอบทองฝากที่ลูกค้าเก็บรักษาไว้ในบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldXของลูกค้า ลูกค้าจะต้องทำการกำหนดปริมาณทองตามหน่วยส่งมอบที่บริษัทฯกำหนด วันที่จะรับทอง สถานที่ที่จะทำการรับทองล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันหรือตามข้อกำหนดรายละเอียดเงื่อนไขและระยะเวลาที่บริษัทฯทำการประกาศกำหนดผ่านช่องทางเว็บไซด์ และ/หรือช่องทางออนไลน์อื่นของบริษัทฯ
8.3 ในการรับมอบทองฝากที่ลูกค้าเก็บรักษาไว้ในบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ภายใต้การใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้า ลูกค้าจะต้องมารับมอบทองคำที่ทำการสาขาของแม่ทองสุกเท่านั้น หรือตามประกาศเพิ่มหรือลดสาขาและเวลาเปิดและปิดทำการผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX เมื่อลูกค้าทำการจองทองคำผ่านระบบแล้วลูกค้าจะไม่สามารถเปลี่ยนสถานที่รับหรือยกเลิกรายการได้ ทั้งนี้ หากมีเหตุสุดวิสัยบริษัทฯจะเป็นผู้ใช้ดุลยพินิจโดยเด็ดขาดแต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาการอนุมัติให้ลูกค้ารับทองคำต่างสถานที่และอาจมีค่าใช้จ่ายในการรับมอบทองคำต่างสถานที่โดยลูกค้าต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขและข้อตกลงของบริษัทฯ
8.4 เพื่อความปลอดภัยของการติดต่อรับมอบทองฝากที่ลูกค้าเก็บรักษาไว้ในบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้า ลูกค้าจะต้องแสดงหน้าจอที่ทำการจองทองในระบบเพื่อให้พนักงานของบริษัทฯสแกนข้อมูลการจองทองคำ และบริษัทฯจะส่งรหัสครั้งเดียว หรือ OTP (One Time Password) ในรูปแบบของข้อความสั้น (SMS) ไปยังเบอร์โทรศัพท์มือถือของลูกค้าที่ลูกค้าได้แจ้งไว้แก่บริษัทฯ เท่านั้น (กรณีลูกค้ามีการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ลูกค้าจะต้องทำการอัพเดทข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ที่เป็นปัจจุบันใน แอปพลิเคชัน MTS GoldXก่อนทำการส่งคำขอรับทองคำเท่านั้น) เมื่อลูกค้าได้รับ OTP ดังกล่าวลูกค้าต้องแจ้ง OTP ให้กับพนักงานของบริษัทฯเพื่อทำการยืนยันการรับทองคำ โดยการยืนยันตัวตนจะเป็นรูปแบบรายการต่อรายการ (บริษัทฯจะไม่รับผิดชอบในกรณีที่ลูกค้าแจ้ง OTP ให้กับผู้อื่นที่ไม่ใช่พนักงานของบริษัทฯ)
8.5 ในการรับทองฝากที่ลูกค้าเก็บรักษาไว้ในบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้า จะมีค่าธรรมเนียมต่าง ๆ อาทิ ค่ากำเหน็จทอง (ค่าบล็อก) ฯลฯ ซึ่งค่าธรรมเนียมดังกล่าวจะมีการคิดคำนวนเป็นเงินบาทและทางบริษัทฯ จะทำการหักจากบัญชีที่ลูกค้าสมัครไว้กับแอปพลิเคชัน MTS GoldXเพื่อนำส่งให้กับบริษัทฯ ลูกค้าสามารถตรวจสอบอัตราค่าธรรมเนียมดังกล่าวได้ที่ https://www.mtsblockchain.com/ktb/service
8.6 ในการรับทองฝากที่ลูกค้าเก็บรักษาไว้ในบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของลูกค้า บริษัทฯไม่แนะนำให้ลูกค้ามอบอำนาจให้ผู้อื่นรับมอบทองแทน หากแต่ลูกค้ามีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมอบอำนาจให้ผู้อื่น ผู้รับมอบอำนาจจะต้องแสดงหลักฐานแสดงตัวตนพร้อมทั้งแสดงเอกสารหลักฐานยืนยันตัวตนของลูกค้าและผู้รับมอบอำนาจรวมถึงเอกสารมอบอำนาจที่ถูกต้องสมบูรณ์ได้แก่ หนังสือมอบอำนาจ สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนที่ลูกค้าและผู้รับมอบอำนาจของลูกค้าลงลายมือชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง และแสดงรหัส OTP ที่บริษัทฯ ได้ส่งให้แก่ลูกค้า และเอกสารสำคัญอื่นใดที่ต้องแสดงตามข้อกำหนดของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยบริษัทฯจะเป็นผู้มีดุลยพินิจโดยเด็ดขาดแต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาอนุมัติให้ลูกค้าหรือผู้รับมอบอำนาจของลูกค้ารับมอบทองฝาก เมื่อเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯทำการตรวจสอบแล้วลูกค้าจะต้องยืนยันตัวตนตามข้อ
9
การดูแลรักษาทรัพย์สินของลูกค้า
9.1. ลูกค้าตกลงให้บริษัทฯ เป็นผู้ดูแลทองฝากของลูกค้าที่ลูกค้าซื้อจากบริษัทฯ ผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldXทั้งนี้ ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดฉบับนี้
9.2. กรณีที่ลูกค้าทำธุรกรรมสั่งขายทอง ลูกค้าตกลงและยินยอมให้บริษัทฯเป็นผู้มีอำนาจเบิกทองฝากและถอนทองฝากตามหน่วยทองคำที่ลูกค้าสั่งขายจากบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX แทนลูกค้าได้ เพื่อนำทองฝากของลูกค้าส่งมอบให้กับบริษัทฯตามสัญญาขายทอง และเมื่อบริษัทชำระเงินค่าขายทองตามคำสั่งขายทองให้กับลูกค้าให้ถือว่าบริษัทฯได้ปฏิบัติตามสัญญาขายทองโดยเสร็จสิ้นสมบูรณ์แล้ว
9.3. ลูกค้าตกลงและยินยอมให้บริษัทฯ มีสิทธิใช้ทรัพย์สินของลูกค้าที่เก็บรักษาไว้กับบริษัทฯ เพื่อชำระหนี้ค่าซื้อทองคำที่ลูกค้าจะต้องชำระให้แก่บริษัทฯ ตามที่กำหนดไว้ในข้อ 5. ได้ ทั้งนี้ กรณีที่ลูกค้ามีหนี้อื่นใดอยู่กับบริษัทฯ ลูกค้าตกลงและยินยอมให้บริษัทฯ มีสิทธิที่จะใช้ทรัพย์สินของลูกค้าที่เก็บรักษาไว้กับบริษัทฯ เพื่อชำระหนี้ดังกล่าวได้ทันที โดยบริษัทฯ จะแจ้งการชำระหนี้ดังกล่าวให้ลูกค้าทราบเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าก่อนการชำระหนี้ไม่น้อยกว่า 3 วัน
9.4. บริษัทฯ ตกลงที่จะใช้ความระมัดระวังในการสงวนรักษาทรัพย์สินของลูกค้าเสมือนกับเช่นที่บริษัทฯ เคยประพฤติในกิจการของตนเอง
9.5. การซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX แม้ลูกค้าจะมีการสั่งซื้อทองคำในปริมาณน้อย (แต่ไม่น้อยไปกว่าหน่วยซื้อขายทองคำมูลค่าต่ำสุด) บริษัทฯ ยังคงยึดมั่นในการดูแลรักษาทรัพย์สินให้กับลูกค้าโดยไม่คิดค่าธรรมเนียมเพื่อเป็นการป้องกันการสูญหาย ทั้งนี้ ลูกค้ายินยอมให้บริษัทฯสามารถนำทองคำที่เก็บรักษาไว้ไปบริหารเพื่อให้เกิดประโยชน์เทนการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมโดยกรรมสิทธิ์ของทองคำยังเป็นของลูกค้าและลูกค้าสามารถเบิกถอนได้ตลอดเวลาตามเงื่อนไขและข้อกำหนดฉบับนี้
10
หน้าที่ของลูกค้าในระหว่างการใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX
10.1. ในระหว่างใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบ ติดตามผลธุรกรรม รายการซื้อ-ขายทองคำ รายการฝาก-ถอนเงิน รายการถอนทองคำของลูกค้า จากรายงานการซื้อ-ขายทองคำ รายงานการฝาก-ถอนเงิน รายงานจำนวนทองคำ ผ่านจดหมายอิเล็กโทรนิกส์ (Email) และ/หรือโปรแกรมของแอปพลิเคชัน MTS GoldX ด้วยตนเองเป็นประจำและสม่ำเสมอ หากลูกค้าพบความผิดพลาดและ/หรือคลาดเคลื่อน หรือไม่ตรงตามจริงอย่างหนึ่งอย่างใด ลูกค้ามีหน้าที่แจ้งให้บริษัทฯทราบโดยทันที หากลูกค้าไม่แจ้งให้บริษัทฯทราบภายใน 3 วันทำการนับแต่วันที่ธุรกรรมที่ผิดพลาดและหรือคลาดเคลื่อนดังกล่าวเกิดขึ้น หรือภายใน 5 วันทำการที่ลูกค้าได้รับเอกสารรายงานการทำธุรกรรมจากแอปพลิเคชัน MTS GoldX ดังกล่าวแล้ว บริษัทฯจะถือว่าลูกค้าสละสิทธิ์ในข้อโต้แย้งหรือข้อผิดพลาดดังกล่าวทั้งหมด และลูกค้าจะไม่นำมาเป็นเหตุเรียกร้องค่าเสียหายใดๆจากบริษัททั้งสิ้น
10.2. การซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ได้แสดงข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับการซื้อขายทองคำภายใต้ข้อกำหนดนี้โดยละเอียด ลูกค้ามีหน้าที่อ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดนี้อย่างละเอียดถี่ถ้วน รวมทั้งลูกค้าต้องศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับการลงทุนด้านทองคำด้วยตนเองเพิ่มเติม หากลูกค้าไม่เข้าใจหรือไม่ยอมรับข้อกำหนดใดภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ ลูกค้าไม่ควรเริ่มการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX โดยเด็ดขาด หากมีความเสียหายเกิดขึ้นบริษัทฯจะไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น
10.3. การซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ตามข้อกำหนดฉบับนี้ให้มีผลใช้บังคับทันทีที่ลูกค้าได้กดหรือคลิกที่คำว่า "ข้าพเจ้าได้อ่านและยอมรับเงื่อนไขและข้อตกลงข้างต้น" และให้มีผลใช้บังคับโดยไม่มีกำหนดระยะเวลา เว้นแต่จะมีการยกเลิกตามที่ระบุไว้ในข้อ 11
11
การยกเลิกการใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX
11.1. การใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ตามข้อกำหนดฉบับนี้อาจยกเลิกได้โดยบริษัทฯ หรือลูกค้าฝ่ายหนึ่งบอกกล่าวการยกเลิกการใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ไปยังอีกฝ่ายหนึ่งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน
11.2. บริษัทฯ มีสิทธิระงับการทำธุรกรรมในบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้าภายใต้การใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ได้ทันทีหากปรากฎพฤติการณ์อย่างใดอย่างหนึ่ง ดังนี้
a) ลูกค้าตกเป็นผู้มีหนี้สินล้นพ้นตัว หรือถูกศาลสั่งให้พิทักษ์ทรัพย์เด็ดขาด หรือตกเป็นบุคคลล้มละลาย หรือมีคำสั่งรับคำร้องขอให้ฟื้นฟูกิจการของลูกค้า
b) ลูกค้าถูกศาลมีคำพิพากษา หรือคำสั่งให้ลูกค้าชำระหนี้ หรือให้ยึด หรืออายัดทรัพย์สินของลูกค้าไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน
c) ลูกค้าถึงแก่กรรม หรือตกเป็นบุคคลสาบสูญ หรือตกเป็นผู้ไร้ความสามารถ หรือเสมือนไร้ความสามารถ
d) เมื่อบริษัทฯตรวจสอบพบว่าข้อมูล หรือข้อความใดๆซึ่งลูกค้าได้กระทำหรือได้ให้ไว้ภายใต้สัญญานี้ หรือที่ระบุไว้ในเอกสารอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับสัญญานี้ มีความไม่ถูกต้อง ไม่สุจริต ถูกปกปิด บิดเบือน หรือไม่เป็นความจริง ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน จนน่าจะก่อให้เกิดความเสียหายแก่บริษัทฯ
e) เมื่อบริษัทฯตรวจสอบพบพฤติการณ์อันน่าสงสัยว่าจะเป็นการกระทำที่ฝ่าฝืนกฎหมายหรือศีลธรรมอันดี
f) เมื่อมีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าลูกค้าไม่มีความสามารถเพียงพอที่จะปฏิบัติตามหน้าที่ใดๆภายใต้สัญญานี้ได้
g) กรณีที่ลูกค้ากระทำการฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติให้เป็นไปตามข้อกำหนดฉบับนี้ และการฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติดังกล่าวไม่ได้รับการแก้ไขเยียวยาภายใน 15 วัน นับแต่วันที่กระทำการฝ่าฝืนหรือนับแต่วันที่ไม่ปฏิบัติดังกล่าว
11.3. บริษัทฯ มีสิทธิระงับการทำธุรกรรมในบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้าได้ทันทีหากบริษัทฯตรวจสอบพบว่าลูกค้าได้กระทำการฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดฉบับนี้ หรือมีพฤติการณ์อันน่าสงสัยว่าจะเป็นการกระทำที่ฝ่าฝืนกฎหมายหรือศีลธรรมอันดี
12
การระงับและการสิ้นสุดลงของการใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX
เมื่อการใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX สิ้นสุดลงไม่ว่าด้วยสาเหตุใดๆ ก็ตาม บริษัทฯ จะดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
12.1 บริษัทฯจะแจ้งการระงับการให้บริการการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ผ่านเว็บไซต์ของบริษัทฯ หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทฯกำหนด
12.2 บริษัทฯจะดำเนินการระงับการทำธุรกรรมทั้งหมดของบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้าภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขการเปิดบัญชีซื้อขายทองคำระหว่างลูกค้ากับบริษัทฯผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ภายใน 30 (สามสิบ) วันนับจากวันที่แจ้งระงับการให้บริการตามข้อ 11.1
12.3 เมื่อบริษัทฯได้ปฏิบัติตามข้อ 11.1 แล้ว ลูกค้าตกลงและยินยอมรวมทั้งให้สิทธิแก่บริษัทฯ นำทรัพย์สินของลูกค้าที่เก็บรักษาไว้กับบริษัทฯ มาชำระหนี้คงค้างชำระแก่บริษัทฯให้ครบถ้วนตามข้อ 8.4 โดยบริษัทฯ จะทำการแจ้งลูกค้าให้ชำระหนี้ส่วนที่ขาดภายใน 3 (สาม) วันทำการ (ถือตามเวลาทำการของบริษัทฯ) ผ่านช่องทางโทรศัพท์ หรือไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ ในกรณีที่บริษัทฯไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้หรือลูกค้าไม่ชำระหนี้ส่วนที่ขาด ลูกค้าตกลงและยินยอมให้บริษัทฯดำเนินการนำทองฝากของลูกค้าที่เก็บรักษาไว้กับบริษัทฯ มาทำคำสั่งขายทองคำตามราคาซื้อขายทองคำ ในวันทำการที่ 4 (สี่) นับจากวันที่บริษัทฯ ได้ดำเนินการตามข้อ 11.1 หลังเวลา 17.00 น. เป็นต้นไป เพื่อชำระหนี้ดังกล่าวได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และลูกค้าจะไม่นำมาเป็นเหตุเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากบริษัทฯทั้งสิ้น
12.4 เมื่อบริษัทฯตรวจสอบพบว่าลูกค้าไม่มีหนี้คงค้างชำระแก่บริษัทฯแล้ว บริษัทฯ จะดำเนินการถอนทองฝากคงเหลือในบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้าเพื่อให้ลูกค้ามารับมอบทองคำที่สาขาที่บริษัทฯ ประกาศกำหนดผ่านช่องทางเว็บไซต์ของบริษัทฯ หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทฯ กำหนด ตามหน่วยส่งมอบทองคำภายใน 14 (สิบสี่) วันนับจากวันที่แจ้งระงับการให้บริการ ทั้งนี้ บริษัทฯจะเก็บรักษาทองคำไว้ที่สาขาที่บริษัทฯประกาศกำหนดในวันที่กำหนดเท่านั้น และหากลูกค้าไม่มารับมอบทองคำ ลูกค้ายินยอมและตกลงให้บริษัทฯนำทองคำคงเหลือที่ไม่ได้มารับมอบรวมกับทองฝากที่ไม่ครบหน่วยส่งมอบทองคำ มาทำคำสั่งขายทองคำตามราคาซื้อขายทองคำ ในวันที่ 30 (สามสิบ) นับจากวันที่แจ้งระงับการให้บริการ เพื่อนำเงินที่ได้จากการขายทองคำฝากเข้าบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้าและให้ลูกค้าดำเนินการถอนเงินเป็นเข้าบัญชีธนาคารตามที่ลูกค้าแจ้งไว้ในแอปพลิเคชัน MTS GoldX
12.5 บริษัทฯ จะดำเนินการส่งมอบทองคำที่บริษัทดูแลรักษาไว้ตามข้อ 8. คืนให้แก่ลูกค้าภายใน 30 วัน นับแต่วันที่ข้อกำหนดฉบับนี้สิ้นสุดลง และบริษัทฯได้ตรวจสอบแล้วพบว่าลูกค้าไม่มีหนี้สินใดๆคงค้างกับบริษัทฯอีกต่อไป ทั้งนี้ ลูกค้ามีหน้าที่ที่จะต้องติดต่อกับทางบริษัทฯ เพื่อขอรับมอบทองคำที่สำนักงานใหญ่ของบริษัทฯ เท่านั้น โดยลูกค้าจะต้องแสดงเอกสารหลักฐานยืนยันตัวตนของลูกค้า หรือในกรณีมอบอำนาจ ผู้รับมอบอำนาจจะต้องแสดงหลักฐานแสดงตัวตนพร้อมทั้งแสดงเอกสารหลักฐานยืนยันตัวตนของลูกค้าและผู้รับมอบอำนาจและเอกสารมอบอำนาจที่ถูกต้องสมบูรณ์ โดยที่ บริษัทฯ จะเป็นผู้ใช้ดุลยพินิจโดยเด็ดขาดแต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาการรับมอบทองคำดังกล่าวให้แก่ลูกค้าหรือผู้รับมอบอำนาจของลูกค้า กรณีที่เอกสารไม่ครบถ้วนสมบูรณ์
12.6 หาก การใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX สิ้นสุดลงไม่ว่ากรณีหรือเหตุใดๆ ก็ตาม ถ้าลูกค้ามีหนี้อื่นใดที่ค้างชำระแก่บริษัทฯ เช่น ค่าธรรมเนียม ค่าภาษีอากร ค่ากำเหน็จ ค่าเสียหายและค่าใช้จ่ายใดๆ ที่ลูกค้าต้องรับผิดชอบตามข้อกำหนดฉบับนี้ บริษัทฯจะเรียกให้ลูกค้าชำระหนี้ที่ค้างชำระนั้นแก่บริษัทฯทันที หากลูกค้าผิดนัดไม่ชำระหนี้ดังกล่าว ลูกค้ายินยอมให้บริษัทฯมีสิทธิหักเงินจากบัญชีของลูกค้าหรือนำทองคำของลูกค้าที่สั่งซื้อไว้มาหักชำระหนี้คงค้างดังกล่าวได้ โดยราคาทองคำจะเป็นไปตามราคาซื้อขายทองคำของบริษัทฯ
13
ความผิดชอบและการเยียวยา
13.1. หากบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้าถูกยกเลิกหรือมีเหตุให้ต้องระงับการทำธุรกรรมลงภายใต้ข้อกำหนดที่ระบุไว้ใน ข้อ 10.2 ลูกค้าตกลงให้ภาระหนี้สินที่ลูกค้ามีอยู่ทั้งหมดในบัญชีซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ถึงกำหนดชำระแก่บริษัทฯโดยพลัน และลูกค้าจะไม่สามารถทำการซื้อขายทองคำกับบริษัทฯต่อไปได้ ทั้งนี้เงินและทองคำที่คงเหลืออยู่ในบัญชีซื้อขายทองคำของลูกค้า บริษัทฯสามารถทำการหักกลบลบหนี้ หักทอนบัญชี ยึด หรือยึดหน่วงทรัพย์สินใดของลูกค้าที่อยู่ภายใต้สัญญานี้ และ/หรือสัญญาอื่นที่ลูกค้ามีไว้กับบริษัทฯโดยไม่จำต้องแจ้งล่วงหน้าหรือขอความยินยอมจากลูกค้าอีกแต่อย่างใดเพื่อปฏิบัติการชำระหนี้แก่บริษัทให้ครบถ้วน และลูกค้ายินยอมให้การกระทำในข้อนี้มีผลผูกพันไปยังทายาทหรือกองทรัพย์สินของลูกค้าด้วย โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบในบรรดาค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นทั้งสิ้น
13.2. ลูกค้าตกลงรับผิดในบรรดาความเสียหายและค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่บริษัทฯ อาจได้รับอันเนื่องมาจากหรือที่เกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ หรือเกี่ยวกับการกระทำ หรืองดเว้นกระทำการของลูกค้า หรือตัวแทนของลูกค้า รวมตลอดถึงบรรดาความเสียหายและค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่บริษัทฯ อาจได้รับอันเนื่องมาจากเรียกร้องหรือฟ้องร้อง โดยบุคคลอื่นให้บริษัทฯ ต้องรับผิดเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ ซึ่งมิได้เกิดขึ้นจากการกระทำ หรืองดเว้นกระทำการ โดยจงใจหรือประมาทเลินเล่อของบริษัทฯ หรือพนักงานหรือลูกจ้างของบริษัทฯ แต่ประการใด
13.3. ลูกค้าตกลงว่าบริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดชอบต่อความสูญเสียและ/หรือความเสียหายที่ลูกค้าได้รับหากความสูญเสียและ/หรือความเสียดังกล่าว มีเหตุจากอัคคีภัย พายุ แผ่นดินไหว ภัยธรรมชาติต่าง ๆ การนัดหยุดงาน การก่อการจลาจล การประท้วง สงคราม การเข้าควบคุมโดยอำนาจรัฐ และข้อผิดพลาดเกี่ยวกับระบบเครือข่ายการสื่อสาร หรือความล่าช้าอันเกิดจากเครือข่ายการสื่อสารระบบอินเตอร์เน็ตล่ม อุปกรณ์ขัดข้อง กระแสไฟฟ้าขัดข้อง หรือเหตุสุดวิสัยที่มีผลต่อการดำเนินการของบริษัทฯ แต่ทั้งนี้เหตุแห่งความเสียหายดังกล่าวต้องไม่ได้เกิดขึ้นจากความจงใจหรือความประมาทเลินเล่อของบริษัทฯ หรือพนักงานหรือลูกจ้างของบริษัทฯ
13.4. ลูกค้าตกลงว่าบริษัทฯไม่ต้องรับผิดชอบใดๆต่อการสูญเสีย เสียหาย เสียโอกาส ขาดประโยชน์ของลูกค้า ไม่ว่าเหตุการณ์ดังกล่าวจะพึงคาดหมายได้ล่วงหน้าหรือไม่ก็ตาม โดยบริษัทไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า หากบริษัทฯได้รับคำสั่งจากเจ้าพนักงานผู้มีอำนาจของรัฐหรือหน่วยงานราชการให้หยุดกระทำการ เลิกสัญญา หรือระงับการทำธุรกรรม อันถือเป็นคำสั่งให้บริษัทฯปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด
14
ข้อกำหนดอื่น ๆ
14.1. การที่บริษัทฯ ไม่ใช้หรือล่าช้าในการใช้สิทธิ อำนาจ หรือไม่เยียวยาแก้ไขภายใต้ข้อกำหนดฉบับนี้ มิให้ถือว่าเป็นการสละสิทธิ อำนาจ หรือการเยียวยาแก้ไขนั้น และไม่ถือว่าการใช้สิทธิ อำนาจ หรือการเยียวยาแก้ไขแต่เพียงอย่างเดียวหรือแต่เพียงบางส่วนเป็นการตัดการใช้สิทธิ อำนาจ หรือการเยียวยาแก้ไขนั้นในภายหน้า หรือเป็นการตัดการใช้สิทธิ อำนาจ หรือการเยียวยาแก้ไขอื่น ๆ และไม่ให้ถือว่าการสละสิทธิในการละเมิดข้อตกลงหรือข้อกำหนดใด ๆ ในข้อกำหนดฉบับนี้ ของบริษัทฯ เป็นการสละสิทธิในการละเมิดข้อตกลงหรือข้อกำหนดนั้น ๆ หรือข้อตกลงหรือข้อกำหนดอื่น ๆ ในข้อกำหนดฉบับนี้ที่เกิดขึ้นภายหลัง
14.2. ลูกค้าตกลงและยินยอมให้บริษัทฯสามารถบันทึกข้อความใดๆ ระหว่างลูกค้ากับบริษัทฯ พนักงานหรือลูกจ้างของบริษัทฯที่มีขึ้นผ่านทางโทรศัพท์ ระบบอินเทอร์เน็ต หรือระบบอื่นๆ รวมทั้งบริษัทฯสามารถนำข้อความ ข้อมูลที่บันทึกทั้งหมดหรือบางส่วนนี้ไปใช้ เพื่อประโยชน์ในการตรวจสอบถึงความถูกต้องของรายการธุรกรรม การเปิดเผยต่อหน่วยงานราชการ รวมถึงนำข้อความที่บันทึกไปใช้เป็นพยานหลักฐานในกระบวนพิจารณาคดีตามกฎหมาย หรือกระบวนการอนุญาโตตุลาการหรือกระบวนการวินิจฉัยข้อพิพาทระหว่างคู่สัญญา
14.3. ภายใต้ข้อกำหนดนี้ ถือว่าลูกค้าได้ยินยอมให้บริษัทฯเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย โอน หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดการสิทธิประโยชน์ การสะสมคะแนน แลกคะแนนสะสม รวมถึงการมอบของชำร่วยตามเทศกาล หรือโอกาสต่างๆ การติดต่อประชาสัมพันธ์ ข่าวสาร กิจกรรม หรือโปรโมชันต่างๆเพิ่มเติมรวมทั้งให้คำแนะนำต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ โครงการหรือโปรแกรมการตลาดหรือกิจกรรมพิเศษ และบริการของกลุ่มบริษัทฯด้วย
14.4. บริษัทฯ อาจยกเลิก แก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขใด ๆ ของข้อกำหนดฉบับนี้ได้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน โดยลูกค้าตกลงยอมรับและผูกพันตนตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่มีการยกเลิกหรือแก้ไขเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ทั้งนี้ ให้การยกเลิกหรือแก้ไขเปลี่ยนแปลงดังกล่าว มีผลบังคับกับลูกค้าและให้ถือว่าบริษัทฯ ได้แจ้งให้ลูกค้าทราบแล้วโดยพลัน ทั้งนี้ เพื่อไม่ให้กระทบสิทธิและหน้าที่ของลูกค้าที่มีภายใต้ข้อกำหนดนี้ หากลูกค้าได้เข้าใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX กับบริษัทฯ ต่อไปภายหลังจากที่บริษัทฯ ได้แจ้งการแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดให้ลูกค้าทราบแล้ว บริษัทฯ ขอถือว่าลูกค้าได้อ่านและยอมรับตามเงื่อนไขดังกล่าวโดยสมบูรณ์ทุกประการ
14.5. กรณีที่ข้อกำหนด เงื่อนไข หรือข้อตกลงใด ๆ ในข้อกำหนดฉบับนี้ ถูกตีความว่าไม่สมบูรณ์หรือใช้บังคับไม่ได้ตามกฎหมายไทย บริษัทฯ และลูกค้าตกลงกันว่า ความสมบูรณ์หรือการใช้บังคับของข้อกำหนด เงื่อนไข หรือข้อตกลงอื่น ๆ จะไม่ได้รับผลกระทบหรือถูกทำให้เสื่อมหรือสิ้นผลไม่ว่าในทางใดโดยข้อกำหนด เงื่อนไข หรือข้อตกลงที่ถูกถือว่าไม่สมบูรณ์หรือใช้บังคับไม่ได้นั้น
14.6. กรณีที่มีข้อพิพาทเกิดขึ้นระหว่างบริษัทฯ กับลูกค้าที่เกี่ยวเนื่องกับข้อกำหนดฉบับนี้ บริษัทฯกับลูกค้าตกลงที่จะดำเนินการเจรจาเพื่อหาทางออกและระงับข้อพิพาทที่เกิดขึ้นโดยสุจริตและโดยเร็วที่สุด โดยฝ่ายที่ก่อให้เกิดข้อพิพาทจะต้องส่งหนังสือแจ้งข้อพิพาทดังกล่าวไปยังอีกฝ่ายภายใน 7 วันนับแต่วันที่เกิดข้อพิพาท) ทั้งนี้ หลังจากได้รับหนังสือแจ้งข้อพิพาทแล้วให้คู่สัญญาเริ่มการเจรจาต่อกันโดยสุจริตภายใน 30 วัน หากการเจรจาเพื่อหาทางออกและระงับข้อพิพาทโดยสุจริตดังกล่าวใช้เวลาเกินกว่า 30 วัน ให้ถือว่าข้อพิพาทดังกล่าวเป็นข้อพิพาทที่ไม่สามารถระงับได้ด้วยการเจรจา กรณีเช่นว่านี้ บริษัทฯ และลูกค้าตกลงให้อนุญาโตตุลาการแห่งราชอาณาจักรไทย เป็นผู้วินิจฉัยชี้ขาดคดีตามข้อบังคับอนุญาโตตุลาการ ของสถาบันอนุญาโตตุลาการ สำนักงานศาลยุติธรรมซึ่งใช้บังคับอยู่ในขณะที่มีการเสนอข้อพิพาทเพื่อการอนุญาโตตุลาการและให้อยู่ภายใต้การจัดการของสถาบันดังกล่าว
14.7. ข้อกำหนดฉบับนี้ จะถูกใช้ ตีความ และได้รับการปฏิบัติและบังคับใช้ตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย
14.8. การบอกกล่าวหรือการแจ้งข้อความใดๆแก่ลูกค้าตามสัญญานี้ หากมิได้กำหนดไว้โดยเฉพาะให้ต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษร บริษัทฯอาจส่งคำบอกกล่าวนั้นแก่ลูกค้าทางโทรศัพท์ หรือด้วยวิธีอื่นใดตามที่บริษัทฯจะเห็นสมควร เช่น ทางไปรษณีย์ โทรสาร ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ ข้อความทางโทรศัพท์ ทางระบบอินเทอร์เน็ต โดยให้ถือว่าการแจ้งหรือบอกกล่าวเช่นว่านั้นเป็นการแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยชอบแล้วตามกฎหมาย เมื่อบรรดา คำบอกกล่าว ทวงถาม หรือเอกสารอื่นใดที่ได้ส่งให้แก่ลูกค้า ไม่ว่าจะส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนหรือไม่ลงทะเบียน หรือให้พนักงานของบริษัทฯนำไปส่งเองก็ดี ถ้าหากได้นำส่งไปยังที่อยู่ซึ่งลูกค้าได้แจ้งไว้กับบริษัทฯ หรือได้ส่งทางโทรสาร หรือโดยทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (Email) ที่ลูกค้าให้ไว้ ทั้งนี้โดยไม่ต้องคำนึงว่าจะมีผู้รับไว้หรือไม่
14.9. ข้อกำหนดฉบับนี้ มีผลบังคับใช้เฉพาะกับการใช้บริการซื้อขายทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ของบริษัทฯ เท่านั้น กรณีที่ข้อกำหนดฉบับนี้ มีข้อความขัดหรือแย้งกับข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่น ๆ ที่มีผลบังคับใช้อยู่ระหว่างบริษัทฯ กับลูกค้า บริษัทฯ และลูกค้าตกลงให้ยึดถือเอาเนื้อหาของข้อกำหนดฉบับนี้ เป็นข้อความที่มีผลใช้บังคับระหว่างบริษัทฯ กับลูกค้า
ข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติม
สำหรับการวางคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order)
1
บรรดาคำจำกัดความและข้อกำหนดดังต่อไปนี้ เมื่อใช้ในข้อกำหนดฉบับนี้ให้มีความหมายตามที่ระบุไว้ เว้นแต่บริบทจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ดังนี้
1.1. “คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order)” หมายถึง การส่งคำสั่งตั้งรอราคาซื้อทองคำหรือขายทองคำของลูกค้า โดยลูกค้าระบุราคาต่อหน่วยทองคำ และปริมาณหน่วยทองคำที่ต้องการซื้อหรือขาย ด้วยการวางคำสั่งผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ดังนี้
1.1.1 “คำสั่งตั้งรอราคาซื้อ (Buy Limit Order)” หมายถึง การส่งคำสั่งตั้งรอราคาซื้อทองคำที่ลูกค้าประสงค์จะซื้อ
1.1.2 “คำสั่งตั้งรอราคาขาย (Sell Limit Order)” หมายถึง การส่งคำสั่งตั้งรอราคาขายทองคำที่ลูกค้าประสงค์จะขาย
1.2. “คำสั่งที่รอดำเนินการ (Pending Order)” หมายถึง คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ที่ลูกค้าส่งคำสั่งผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX แล้ว แต่ยังไม่สำเร็จตามเงื่อนไขอันจะทำให้คำสั่งดังกล่าวกลายเป็นคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed)
1.3. “คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed)” หมายถึง คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ที่ได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อหรือคำสั่งขาย เมื่อราคาซื้อขายทองคำตรงตามเงื่อนไขที่กำหนดตามข้อ 4.1 ด้านล่างนี้
1.3.1 “คำสั่งตั้งรอราคาซื้อสำเร็จ (Buy Limit Executed)” หมายถึง เมื่อราคาซื้อขายทองคำปรับตัวเท่ากับหรือต่ำกว่าราคาที่ลูกค้าส่งคำสั่งตั้งรอราคาซื้อ (Buy Limit) และในตลาดทองคำมีผู้ต้องการขายทองคำในปริมาณหน่วยทองคำอย่างน้อยเท่ากับปริมาณที่ลูกค้าส่งคำสั่งตั้งรอราคาซื้อ (Buy Limit) ผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ระบบจะยืนยันคำสั่งตั้งรอราคาซื้อ (Buy Limit) และแจ้งผลให้ลูกค้าทราบ โดยลูกค้ามีหน้าที่ชำระเงินตามคำสั่งที่สำเร็จให้ครบถ้วน
1.3.2 “คำสั่งตั้งรอราคาขายสำเร็จ (Sell Limit Executed)” หมายถึง เมื่อราคาซื้อขายทองคำปรับตัวเท่ากับหรือสูงกว่าราคาที่ลูกค้าส่งคำสั่งตั้งรอราคาขาย (Sell Limit) และในตลาดทองคำมีผู้ต้องการซื้อทองคำในปริมาณหน่วยทองคำอย่างน้อยเท่ากับปริมาณที่ลูกค้าส่งคำสั่งตั้งรอราคาขาย (Sell Limit) ผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ระบบจะยืนยันคำสั่งตั้งรอราคาขาย (Sell Limit) และแจ้งผลให้ลูกค้าทราบ โดยลูกค้ามีหน้าที่ส่งมอบทองคำตามคำสั่งที่สำเร็จให้ครบถ้วน
1.4. “คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายหมดอายุ (Limit Order Expired)” หมายถึง คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ที่ถูกยกเลิกเมื่อสิ้นสุดช่วงเวลาทำการLimit Orderในแต่ละคราว
1.5. “คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายที่ถูกยกเลิก (Cancel Limit order)” หมายถึง คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ที่ลูกค้ายกเลิกคำสั่งด้วยตนเองตามข้อ 2.2 ด้านล่างนี้ หรือเป็นคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ที่มีราคาหรือปริมาณไม่ตรงตามเงื่อนไข หรือความต้องการของตลาดไม่เพียงพอกับคำสั่งตั้งรอราคาซื้อ หรือคำสั่งตั้งรอราคาขาย หรือเป็นคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ที่มีปริมาณทองคำในบัญชีธุรกรรมทองคำหรือมีจำนวนเงินในบัญชีของลูกค้าไม่เพียงพอ หรือเป็นคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายหมดอายุ (Limit Order Expired) หรือเป็นคำสั่งที่บริษัทฯ เห็นว่าคลาดเคลื่อน หรือไม่สมบูรณ์ หรือมีเหตุจำเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ และบริษัทฯ ไม่อาจคาดการณ์ได้ โดยบริษัทฯ สามารถยกเลิกได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดฉบับนี้
1.6. “เวลาทำการ Limit Order” หมายถึง ช่วงเวลาตามวันทำการซื้อขายทองคำ ซึ่งเป็นเวลาที่ลูกค้าสามารถส่งคำสั่ง ยืนยันคำสั่ง หรือยกเลิกคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ได้
2
การทำคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order)
2.1. ลูกค้าสามารถส่งคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ด้วยการระบุปริมาณหน่วยซื้อทองคำโดยมีปริมาณขั้นต่ำ 0.1 ออนซ์ (ศูนย์จุดหนึ่งออนซ์) และปริมาณสูงสุดไม่เกินกว่า 50 ออนซ์ (ห้าสิบออนซ์) หรือตามที่บริษัทฯ ประกาศกำหนดผ่านช่องทางเว็บไซต์ของบริษัทฯ หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทฯ กำหนด โดยราคาซื้อขายที่กำหนด จะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดดังนี้
2.1.1 กรณีที่กำหนดราคาในคำสั่งตั้งรอราคาซื้อ (Buy Limit Order) ต่ำกว่าราคาซื้อขายทองคำส่วนต่างของราคาในคำสั่งตั้งรอราคาซื้อ (Buy Limit Order) ต้องไม่ต่ำเกิน 10% (ร้อยละสิบ) ของราคาซื้อขายทองคำ ในขณะที่ส่งคำสั่งตั้งรอราคาซื้อ (Buy Limit Order) ตัวอย่างเช่น ราคาซื้อทองคำของบริษัทฯ 2,500 ดอลลาร์สหรัฐ (สองพันห้าร้อยดอลลาร์สหรัฐ) ลูกค้าสามารถส่งคำสั่งตั้งรอราคาซื้อ (Buy Limit Order) ได้ไม่ต่ำกว่า 2,250 ดอลลาร์สหรัฐ (สองพันสองร้อยห้าสิบดอลลาร์สหรัฐ)
2.1.2 กรณีที่กำหนดราคาในคำสั่งตั้งรอราคาขาย (Sell Limit Order) สูงกว่าราคาซื้อขายทองคำส่วนต่างของราคาในคำสั่งตั้งรอราคาขาย (Sell Limit Order) ต้องไม่สูงเกิน 10% (ร้อยละสิบ) ของราคาซื้อขายทองคำ ในขณะที่ส่งคำสั่งตั้งรอราคาขาย (Sell Limit Order) ตัวอย่างเช่น ราคาขายทองคำของบริษัทฯ 2,490 ดอลลาร์สหรัฐ (สองพันสี่ร้อยเก้าสิบดอลลาร์สหรัฐ) ลูกค้าสามารถส่งคำสั่งตั้งรอราคาขาย (Sell Limit Order) ได้ไม่สูงกว่า 2,739 ดอลลาร์สหรัฐ (สองพันเจ็ดร้อยสามสิบเก้าดอลลาร์สหรัฐ)
2.2. ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ได้เฉพาะในกรณีที่คำสั่งดังกล่าวยังเป็น คำสั่งที่รอดำเนินการ (Pending Order) เท่านั้น โดยจะต้องกระทำภายในช่วงเวลาทำการ Limit Order คราวที่ทำคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ดังกล่าว
2.3. ลูกค้ารับทราบว่าทั้งก่อนที่ลูกค้าจะทำคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) จนกระทั่งคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบและคงจำนวนเงินและปริมาณทองคำในบัญชีธุรกรรมทองคำของลูกค้าให้เพียงพอในการดำเนินการตามคำสั่งนั้นๆ หากพบว่าจำนวนเงินและปริมาณทองคำไม่เพียงพอ แต่คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) บริษัทฯ จะถือว่าลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบและมีภาระผูกพันตามคำสั่งซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) ดังกล่าว
3
การระงับธุรกรรมจากบัญชีออมทรัพย์ชั่วคราวและกันทองคำจากบัญชีธุรกรรมทองคำของลูกค้า
3.1. เมื่อลูกค้ายืนยันการส่งคำสั่งตั้งรอราคาซื้อ (Buy Limit Order) ผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX แล้ว ถือว่าลูกค้ายินยอมให้กันเงินจากบัญชีชั่วคราว ไว้ชำระตามจำนวนในคำสั่งตั้งรอราคาซื้อ (Buy Limit Order) โดยจะกันเงินจากบัญชีชั่วคราวตามเงินจำนวนดังกล่าวตั้งแต่ลูกค้ามีการยืนยันการส่งคำสั่งตั้งรอราคาซื้อ (Buy Limit Order) จนกว่าคำสั่งตั้งรอราคาซื้อ (Buy Limit Order) ดังกล่าวจะกลายเป็นคำสั่งตั้งรอราคาซื้อสำเร็จ (Buy Limit Executed) หรือคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายหมดอายุ (Limit Order Expired) หรือคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายที่ถูกยกเลิก (Cancel Limit order) แล้วแต่กรณี ทั้งนี้การกันเงินจากบัญชีชั่วคราวดังกล่าวเป็นเพียงแค่การอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า โดยลูกค้ามีหน้าที่ในการรักษาจำนวนเงินในบัญชีธุรกรรมทองคำให้เพียงพอกับคำสั่งตั้งรอราคาซื้อ (Buy Limit Order) ในแต่ละคราว
3.2. เมื่อลูกค้ายืนยันการส่งคำสั่งตั้งรอราคาขาย (Sell Limit Order) ผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX แล้ว ถือว่าลูกค้ายินยอมให้บริษัทฯ กันทองคำจากบัญชีธุรกรรมทองคำของลูกค้าตามปริมาณหน่วยทองคำที่ลูกค้าจะต้องส่งมอบตามคำสั่งตั้งรอราคาขาย (Sell Limit Order) จนกว่าคำสั่งดังกล่าวจะกลายเป็นคำสั่งตั้งรอราคาขายสำเร็จ (Sell Limit Executed) โดยจะกันทองคำจากบัญชีธุรกรรมทองคำของลูกค้าตั้งแต่ลูกค้ามีการยืนยันการส่งคำสั่งตั้งรอราคาขาย (Sell Limit Order) จนคำสั่งตั้งรอราคาขาย (Sell Limit Order) ดังกล่าวจะกลายเป็นคำสั่งตั้งรอขายสำเร็จ (Sell Limit Executed) หรือคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายหมดอายุ (Limit Order Expired) หรือคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายที่ถูกยกเลิก (Cancel Limit Order) ทั้งนี้การกันทองคำจากบัญชีธุรกรรมทองคำของลูกค้าดังกล่าวเป็นเพียงแค่ การอำนวยความสะดวก ให้กับลูกค้าแต่ลูกค้ามีหน้าที่ในการรักษาปริมาณหน่วยทองคำในบัญชีธุรกรรมทองคำให้เพียงพอ กับคำสั่งตั้งรอราคาขาย (Sell Limit Order) ในแต่ละคราว
3.3. กรณีที่คำสั่งของลูกค้าเป็นคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายหมดอายุ (Limit Order Expired) หรือคำสั่งที่ถูกยกเลิก (Cancel Order) ถือว่าลูกค้ายืนยันให้ยกเลิกการระงับธุรกรรมจากบัญชีออมทรัพย์ชั่วคราวที่ธนาคารเกียรตินาคินภัทร จำกัด ได้ดำเนินการตามข้อ 3.1. หรือยกเลิกการกันทองคำจากบัญชีธุรกรรมทองคำของลูกค้าตามข้อ 3.2. แล้วแต่กรณี
4
คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed)
4.1. คำสั่งที่รอดำเนินการ (Pending Order) ที่ลูกค้าวางไว้ จะกลายเป็นคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) ก็ต่อเมื่อ
4.1.1 กรณีคำสั่งตั้งรอราคาซื้อ (Buy Limit Order) ราคาซื้อขายทองคำปรับตัวเท่ากับหรือต่ำกว่าราคาที่ลูกค้ากำหนดไว้ในคำสั่งตั้งรอราคาซื้อ (Buy Limit Order) นั้น ๆ และในตลาดทองคำมีผู้ต้องการขายทองคำในปริมาณหน่วยทองคำมากกว่าหรือเท่ากับปริมาณที่ลูกค้าส่งคำสั่งตั้งรอราคาซื้อ (Buy Limit Order)
4.1.2 กรณีคำสั่งตั้งรอราคาขาย (Sell Limit Order) ราคาซื้อขายทองคำปรับตัวเท่ากับหรือสูงกว่าราคาที่ลูกค้ากำหนดไว้ในคำสั่งตั้งรอราคาขาย (Sell Limit Order) นั้น ๆ และในตลาดทองคำมีผู้ต้องการซื้อทองคำในปริมาณหน่วยทองคำมากกว่าหรือเท่ากับปริมาณที่ลูกค้าส่งคำสั่งตั้งรอราคาขาย (Sell Limit Order)
4.2. เมื่อคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) ระบบ MTSGold x DIME จะยืนยันคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) โดยอัตโนมัติและให้ถือว่าลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบและมีภาระผูกพันตามคำสั่งซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) ดังกล่าว
4.3. ลูกค้าและบริษัทฯ ต่างมีหน้าที่ชำระเงิน หรือส่งมอบทองคำตามคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) ให้ครบถ้วนตามหน้าที่ของตนทันทีเพื่อให้การซื้อขายทองคำเสร็จสมบูรณ์
4.4. เมื่อแอปพลิเคชัน MTS GoldX แจ้งการยืนยันคำสั่งตั้งรอราคาซื้อสำเร็จ (Buy Limit Executed) กับลูกค้าแล้ว แต่ลูกค้าไม่ชำระเงินค่าทองคำตามคำสั่งตั้งรอราคาซื้อสำเร็จ (Buy Limit Executed) ลูกค้าจะไม่สามารถทำธุรกรรมซื้อทองคำ หรือถอนทองคำใดๆในแอปพลิเคชัน MTS GoldX ได้ จนกว่าลูกค้าจะได้ดำเนินการชำระเงินตามข้อ 4.3. เสร็จสิ้น
4.5. เมื่อระบบ MTSGold x DIME แจ้งการยืนยันคำสั่งตั้งรอราคาขายสำเร็จ (Sell Limit Executed) กับลูกค้าแล้ว แต่ลูกค้าไม่ส่งมอบทองคำตามคำสั่งตั้งรอราคาขายสำเร็จ (Sell Limit Executed) ลูกค้าจะไม่สามารถทำธุรกรรมทองคำ หรือถอนทองคำใดๆ ในแอปพลิเคชัน MTS GoldX ได้ จนกว่าลูกค้าจะได้ดำเนินการส่งมอบทองตามข้อ 4.3. เสร็จสิ้น
4.6. หากลูกค้าไม่ชำระเงินและหรือส่งมอบทองคำ ตามที่ระบุไว้ในข้อ 4.3. ลูกค้ามีหน้าที่ติดตามและเร่งการชำระเงินค่าซื้อทองคำ หรือส่งมอบทองคำตามคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) ในส่วนที่ขาดให้ครบถ้วนภายใน 3 (สาม)วันทำการนับจากวันที่ลูกค้าได้รับแจ้งการยืนยันคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) พร้อมนำเอกสารหลักฐานการชำระเงินหรือส่งมอบทองคำติดต่อบริษัทฯผ่านช่องทางที่บริษัทฯประกาศกำหนด (ถือตามวันและเวลาทำการของบริษัทฯ) ทั้งนี้บริษัทฯจะทำการแจ้งติดตามผลการชำระเงินหรือส่งมอบทองคำตามที่ระบุไว้ในข้อ 10 ผ่านช่องทางโทรศัพท์หรือไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ที่ลูกค้าให้ไว้แก่บริษัทฯ
4.7. ในกรณีที่บริษัทฯ ไม่สามารถติดต่อให้ลูกค้าชำระหนี้ได้ หรือกรณีลูกค้าไม่ติดต่อมายังบริษัทเพื่อขอชำระหนี้ส่วนที่ขาดภายใน 3 (สาม) วันทำการนับจากวันที่ลูกค้าได้รับแจ้งการยืนยันคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) (ถือตามวันและเวลาทำการของบริษัทฯ) ลูกค้าตกลงและยินยอมให้บริษัทฯ นำทองฝากของลูกค้าที่เก็บรักษาไว้กับบริษัทฯ มาทำคำสั่งขายทองคำตามราคาซื้อขายทองคำ ในวันทำการที่ 4 (สี่) นับจากแอปพลิเคชัน MTS GoldX แจ้งการยืนยันคำสั่งตั้งรอราคาซื้อสำเร็จ (Buy Limit Executed) หลังเวลา 17.00 น. เป็นต้นไป เพื่อชำระหนี้ดังกล่าวได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และลูกค้าจะไม่นำมาเป็นเหตุเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากบริษัทฯ ทั้งสิ้น
4.8. หากบริษัทฯ ดำเนินการตามข้อ 4.7 แล้วพบว่าลูกค้ายังคงมีหนี้ค้างชำระแก่บริษัทฯอยู่ บริษัทจะถือว่าลูกค้าตกเป็นผู้ผิดนัดชำระหนี้ และลูกค้าตกลงให้ภาระหนี้สินที่ลูกค้ามีอยู่ทั้งหมดในบัญชีทองคำผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX ถึงกำหนดชำระแก่บริษัทฯ โดยพลัน และลูกค้าจะไม่สามารถทำธุรกรรมกับบริษัทฯ ต่อไปได้ และบริษัทฯ สามารถใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมายได้
4.9. ลูกค้ายอมรับและทราบว่าคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) จะยืนยันคำสั่งตามลำดับเวลาการส่งคำสั่งแอปพลิเคชัน MTS GoldX ทั้งหมด ดังนั้น ราคาทองคำในคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) แต่ละคำสั่งอาจไม่เท่ากัน ทั้งนี้ ในกรณีที่มีคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ในตลาดทองคำเป็นจำนวนมาก คำสั่งตั้งรอราคาซื้อ (Buy Limit Order) หรือคำสั่งตั้งรอราคาขาย (Sell Limit Order) ของลูกค้าอาจไม่ได้รับการยืนยันเนื่องจากการซื้อขายทองคำในราคาตามคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) นั้น มีเกินอัตราความต้องการของตลาดทองคำ เมื่อพิจารณาตามลำดับการส่งคำสั่งแล้ว คำสั่งที่เกินความต้องการดังกล่าวจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ ลูกค้าทราบว่าอัตราความต้องการซื้อหรือขายทองคำในตลาดทองคำย่อมเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาและอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ โดยลูกค้าจะไม่นำมาเป็นเหตุโต้แย้งใด ๆ กับบริษัทฯทั้งสิ้น
5
คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายที่ถูกยกเลิก (Cancel Limit Order)
5.1. หากพ้นกำหนดเวลาทำการ Limit Order และคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ยังไม่ได้รับการยืนยันจากแอปพลิเคชัน MTS GoldX คำสั่งดังกล่าวจะเป็นคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายหมดอายุ (Limit Order Expired) และถูกยกเลิกทันทีโดยอัตโนมัติ บริษัทฯ ไม่มีหน้าที่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบ และลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบสถานะคำสั่งดังกล่าว หากพบว่าไม่ถูกต้องลูกค้าต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรโดยทันทีผ่านช่องทางที่บริษัทฯ กำหนด
5.2. ลูกค้าเข้าใจและรับทราบว่าบริษัทฯ อาจยกเลิกคำสั่งที่รอดำเนินการ (Pending Order) จากกรณีเหตุขัดข้องของแอปพลิเคชัน MTS GoldX หรือสภาวะราคาซื้อขายทองคำเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหัน ซึ่งเหตุดังกล่าวอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ ทั้งสิ้น หรือกรณีที่บัญชีลูกค้าถูกจำกัดการเข้าถึง (Block) หรือถูกปิดใช้งานชั่วคราว (Suspend) รวมทั้งเหตุอื่นใด โดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบ ทั้งนี้ ลูกค้ามีหน้าที่ติดตามสถานะคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ที่ลูกค้าส่งไว้ และจะไม่นำมาเป็นเหตุเรียกร้อง และโต้แย้งใด ๆ กับบริษัทฯทั้งสิ้น
6
หน้าที่ของลูกค้า
6.1. ลูกค้ามีหน้าที่ติดตามสถานะคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ที่ลูกค้าตั้งไว้ โดยบริษัทฯไม่มีหน้าที่ตรวจสอบสถานะคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ดังกล่าวของลูกค้า หากลูกค้าพบข้อผิดพลาด หรือสถานะคำสั่งที่ลูกค้าตั้งไว้ไม่เป็นไปตามความประสงค์ ตัวอย่างเช่น คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ถูกยกเลิก หรือมีเหตุให้ไม่สามารถยืนยันคำสั่งได้ ลูกค้าจะต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ที่บริษัทฯกำหนดในทันที เพื่อให้บริษัทฯดำเนินการตรวจสอบ โดยลูกค้าจะไม่นำมาเป็นเหตุเรียกร้องแก่บริษัทฯ ทั้งสิ้น
6.2. ลูกค้ายอมรับและรับทราบว่า การส่งคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ผ่านแอปพลิเคชัน MTS GoldX นี้ ก่อให้เกิดหน้าที่ความรับผิดชอบและภาระผูกพันทางกฎหมายระหว่างลูกค้ากับบริษัทฯ ตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดฉบับนี้ ทั้งนี้ บริษัทฯ ถือว่าคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ที่ได้ส่งจากลูกค้าทุกครั้งถือเป็นการทำธุรกรรมทองคำที่ลูกค้าประสงค์จะทำคำสั่งดังกล่าวให้เป็นคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) ซึ่งลูกค้ามีหน้าที่ปฏิบัติตามเงื่อนไขและข้อกำหนดฉบับนี้ให้ครบถ้วนจนกว่าการซื้อขายทองคำจะเสร็จสมบูรณ์
6.3. ลูกค้ารับทราบว่าขณะที่ลูกค้าส่งคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ในแอปพลิเคชัน MTS GoldX นั้น ลูกค้าได้ตรวจสอบความถูกต้องของคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ดังกล่าวแล้วว่าเป็นไปตามปริมาณและราคาที่ลูกค้าต้องการทำคำสั่งที่แท้จริง และเป็นคำสั่งที่เกิดจากการตัดสินใจของลูกค้าเองทั้งสิ้น ทั้งนี้ บรรดาข้อมูล ข่าวสาร หรือคำแนะนำใด ๆ ที่เกี่ยวกับการทำธุรกรรมทองคำตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อกำหนดฉบับนี้ ซึ่งลูกค้าอาจได้รับจากพนักงานคนใดของบริษัทฯ ไม่ว่าด้วยวิธีใดหรือรูปแบบใดก็ตาม ไม่ถือเป็นคำแนะนำ การเชิญชวน หรือชักชวนให้ลูกค้าหลงเชื่อทั้งสิ้น และการกระทำดังกล่าวไม่มีผลผูกพันใดๆ ต่อบริษัทฯ และบริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใดที่เกิดขึ้นจากการกระทำดังกล่าวทั้งสิ้น ทั้งนี้ ลูกค้าทราบดีว่าการลงทุนทองคำมีความเสี่ยงด้านความผันผวนของราคาทองคำที่ไม่อาจคาดการณ์ได้ ลูกค้ามีหน้าที่ศึกษาและทำความเข้าใจในการลงทุนก่อนทำธุรกรรมทองคำด้วยตัวลูกค้าเองก่อนทุกครั้ง
6.4. ลูกค้ารับทราบว่า นอกจากข้อกำหนดที่บริษัทฯได้ระบุไว้โดยเฉพาะเกี่ยวกับการทำคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) นี้แล้ว ลูกค้ามีหน้าที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดอื่นๆ ที่ระบุไว้ในข้อกำหนดฉบับนี้ให้ครบถ้วนตามเดิมทุกประการ
7
คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ที่มีผลคลาดเคลื่อนหรือเปลี่ยนแปลงไป
7.1. ในระหว่างที่คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ของลูกค้าเป็นคำสั่งที่รอดำเนินการ (Pending Order) คำสั่งดังกล่าวอาจถูกยกเลิกจากกรณีที่มีเหตุฉุกเฉินหรือเหตุขัดข้องของระบบ MTSGold x DIME ไม่ว่ากรณีใดหรือในกรณีที่สภาวะราคาซื้อขายทองคำเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหัน ซึ่งเหตุดังกล่าวอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ ทั้งสิ้น โดยบริษัทฯ ไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า และลูกค้าจะไม่นำมาเป็นเหตุเรียกร้องแก่บริษัทฯ อันเป็นผลมาจากการยกเลิกธุรกรรมเหล่านั้นทั้งสิ้น
7.2. หากกรณีเกิดเหตุขัดข้องของแอปพลิเคชัน MTS GoldX ภายหลังจากที่ลูกค้าได้ส่งคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ในระบบแล้ว และลูกค้าประสงค์จะยกเลิกคำสั่งนั้น ๆ แต่ไม่สามารถทำได้ กรณีเช่นนี้ลูกค้ามีหน้าที่แจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรให้บริษัทฯ ทราบโดยทันที และบริษัทฯ จะเร่งติดตามแก้ไขการเข้าใช้งานบนแอปพลิเคชัน MTS GoldX โดยเร็วที่สุด ทั้งนี้ หากระบบกลับมาใช้งานได้ตามปกติ และลูกค้ายังประสงค์จะยกเลิกคำสั่งดังกล่าวอยู่ ลูกค้าต้องยกเลิกคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ดังกล่าวโดยทันที โดยบริษัทฯจะไม่รับผิดชอบในผลแห่งการยกเลิกคำสั่งดังกล่าวทั้งสิ้น ซึ่งหากคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ที่ลูกค้าส่งไว้กลายเป็นคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) ลูกค้ามีหน้าที่ชำระเงินหรือส่งมอบทองคำตามคำสั่งดังกล่าวให้ครบถ้วนแก่บริษัทฯ ตามข้อกำหนดฉบับนี้
7.3. กรณีที่คำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ของลูกค้าเป็นคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) และบริษัทฯ ได้ชำระค่าทองคำหรือส่งมอบทองคำตามคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) ให้กับลูกค้าแล้ว แต่แอปพลิเคชัน MTS GoldX แสดงสถานะคำสั่งคลาดเคลื่อนเป็นคำสั่งที่รอดำเนินการ (Pending Order) และลูกค้าประสงค์จะยกเลิกคำสั่งดังกล่าว ระบบจะปฏิเสธการยกเลิกคำสั่งของลูกค้าทันที และลูกค้ามีหน้าที่ชำระเงินหรือส่งมอบทองคำตามคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) แก่บริษัทฯให้ครบถ้วน โดยลูกค้าจะไม่นำมาเป็นเหตุโต้แย้งใด ๆ กับบริษัทฯ ทั้งสิ้น
7.4. ลูกค้ายอมรับและรับทราบว่า บางกรณีอาจเกิดเหตุขัดข้องส่งผลให้แอปพลิเคชัน MTS GoldX แจ้งการยืนยันคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) ให้แก่ลูกค้าล่าช้า ซึ่งเหตุดังกล่าวอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ และบริษัทฯไม่อาจคาดหมายได้ล่วงหน้า โดยลูกค้าจะไม่นำเหตุแห่งความล่าช้าหรือส่วนต่างของราคาซื้อขายที่ได้รับการยืนยันล่าช้ามาเป็นเหตุเรียกร้องหรือโต้แย้งใดๆ กับบริษัทฯ ทั้งสิ้น
7.5. ลูกค้ายอมรับและรับทราบว่า บางกรณีอาจเกิดเหตุขัดข้องส่งผลให้การแสดงราคาซื้อขายทองคำคลาดเคลื่อนไปจากราคาตลาด เป็นเหตุให้แอปพลิเคชัน MTS GoldX แจ้งยืนยันคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ของลูกค้าคลาดเคลื่อนจนกลายเป็นคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) ซึ่งความจริงแล้วคำสั่งของลูกค้าเป็นคำสั่งที่รอดำเนินการ (Pending Order) บริษัทฯ ขอถือว่าคำสั่งดังกล่าวเป็นคำสั่งที่คลาดเคลื่อนและไม่สมบูรณ์ โดยบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งดังกล่าวทันทีที่บริษัทฯ ตรวจพบ ลูกค้าทราบว่าเหตุดังกล่าวอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ และบริษัทฯไม่อาจคาดหมายได้ล่วงหน้า ลูกค้าจะไม่นำมาเป็นเหตุเรียกร้องใดๆกับบริษัทฯ ทั้งสิ้น
7.6. หากกรณีตามข้อ 7.5. ส่งผลให้แอปพลิเคชัน MTS GoldX แจ้งการยืนยันคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ของลูกค้าคลาดเคลื่อนส่งผลให้ระบบไม่แจ้งการยืนยันคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขาย (Limit Order) ของลูกค้าให้เป็นคำสั่งตั้งรอราคาซื้อขายสำเร็จ (Limit Order Executed) บริษัทฯ จะเร่งแก้ไขและติดตามสถานะคำสั่งของลูกค้าโดยเร็วที่สุด ลูกค้าทราบว่าเหตุดังกล่าวอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ และบริษัทฯไม่อาจคาดหมายได้ล่วงหน้า ลูกค้าจะไม่นำมาเป็นเหตุเรียกร้องใด ๆ กับบริษัทฯ ทั้งสิ้น